课程大纲:

1 房地产企业沟通的特点
1.1 沟通对房地产企业的作用
1.2 房地产企业主要的沟通障碍
1.3 房地产业务特点对沟通机制的需求|


2 房地产业务职能和部门沟通模式
2.1 项目开发过程中重要沟通环节
2.2 房地产企业纵向管理流程的沟通模式
2.3 项目开发横向业务流程的沟通模式
2.4 跨职能和部门的沟通方式


3 关于有效沟通技巧
3.1 信息有效传递
3.1.1 信息有效前提条件—有效的要求
3.2 聆听技巧
3.2.1 聆听5法
3.2.2 有效地提升理解能力
3.2.3 聆听应注意的事项
3.2.4 倾听中的禁忌
3.3 正确表达与提问
3.3.1 正确的提问
3.3.2 正确的表达和叙述


4 房地产经理人的全方位沟通技巧

4.1 与领导沟通的技巧
4.1.1 掌握领导意图和需求
4.1.2 如何让领导放心
4.2 与下属沟通的技巧
4.2.1 明确下属的想法
4.2.2 如何让下属信任
4.3 与行平部门的沟通技巧
4.3.1 如何理解对方
4.3.2 让对方也理解自己
4.4 与客户沟通的技巧
4.4.1 如何掌握客户真实需求与动机
4.4.2 与客户沟通的察言观色
4.4.3 读懂客户的身体语言
4.4.4 分析客户的语言
4.5 供应商的沟通技巧
4.5.1 与供应商谈判中正确的沟通技巧
4.5.2 如何有效的催促供应商及时供货
4.5.3 如何让供应商合作伙伴按要求去执行


5 不同与性格的人沟通技巧
5.1 关于性格与沟通特征
5.2 九型人格的基本概况
5.3 与九型人格的沟通特点