课程背景：

    团队，一个永恒又需要不断发展的话题，当您站在了这个领导角色之上，你在带领团队过程中，是否遇到以下困惑及问题：

为什么那么努力业绩还是上不去？
如何拥有团队人员追随你的人格魅力？
如何更快更好地带出一支有活力有凝聚力的工作团队？
如何留住骨干团队人员：目标激励、面子激励、职业生涯、大胆授权、责任承包等等？
为何目标与结果总有落差？
如何解决工作日志、工作计划“无用论”的问题？
如何激励团队人员并保持每天处于颠峰状态？并且由内而外地自动自发拼命干？
如何建立带有目标感的团队文化？拥有疯狂的执行力？ ……

    “我们不缺优秀的管理人才，缺的是培训人才的人才”。所以我们开发这次培训，重塑团队管理者的角色和职责定位，针对团队的制度制定人员招聘与激励、目标预测等管理活动，传授系统专业的管理方法论、工具和技能，帮助学员在实际工作中有效领导团队并激励员工潜能，让我们的工作团队具备狼性的品质，从而推动卓越业绩的达成。 

课程目标：

1.培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量，成为企业目标的坚定执行者。
2.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排。
3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。
4.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置。

5.明确管理的目的、对象、方法，从管事走向理人！
6.学会用成就感激励团队，而不是用制度恐吓团队成员。

课程大纲

第一讲：团队管理者的心理定位
一、管理问题的导入
1.为什么要做管理
2.“管”是双赢的过程
3.“理”是双赢的结果
二、团队管理思维的深入
1.不同年龄段员工的想法
2.针对性的学习
3.有效的思考定式决定方向
三、团队管理的实质意义
1.谁来实现企业的使命
2.组织和激励人力资源完成使命
3.成为卓越领导者
四、团队沟通管理的深入：管事、理人
1.全面管理思维引进
2.管住事情
3.理顺人情
案例分析：
1.你的电话吵死人
2.唐僧师徒
3.咱们的企业与“M”的区别
4.孙悟空为什么干的卖力
5.你爸是你爸和你爸是李刚的区别
小结：
其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。


第二讲：团队管理者的正向思维
一、问题的深入
1.学习和思考的结合力
2.潜意识的管理意愿导向
3.“砸锅卖铁”的努力
二、思维的浮出
1.你能回望多远的过去，就能展望多久的未来
2.乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？
3.我们工作的最大特点：重复
三、团队管理的实质作用
1.团队管理的复杂性
2.团员工作的重复性
3.本事：把复杂的事情做简单
案例分析：
1.潜意识的管理意愿
2.乞丐的管理特点
3.本科、制造部长、MBA之路
小结：
思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。


第三讲：团队管理者的价值观导向
一、思想导向的工作方法
1.PMP拍马屁的工作思路
2.两种解决问题的技巧
3.思维的突破
二、目标管理
1.SMART目标管理方法
2.目标设定的步骤
3.达成既定的目标
三、高度的热诚和服务心
1.企业部门主管应该如何界定自己的工作
2.企业部门主管日常管理基础
3.正确自我定位，提高自我认知水平
案例分析：
1.九点连线
2.买个BMW来玩玩
3.喜洋洋和灰太狼
4.孙主任的日常工作安排
小结：
思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路，提高解决问题的能力。


第四讲：建立团队管理者的工作意愿
一、基本态度
1.高昂的热情
2.稳重的淡定
3.热爱的升华
二、态度管理的升华
1.中国，什么都缺，就是不缺人
2.人，什么都不缺，就缺态度
3.环境对态度的影响
三、心怀感恩，快乐工作
1.报仇与报恩
2.感恩是我们前行的最大动力！
3.优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任
四、习惯的养成原因
1.好习惯容易培养还是坏习惯容易养成
2.三条培养积极沟通的习惯方法
3.三点激励团队养成习惯的思路
五、优秀团队沟通与激励的借鉴
1.日本人为什么做的那么好
2.香港，为什么那么香
3.职工团队与演员团队的三点区别
案例分析：
1.埃蒙斯的故事
2.苏东坡受教
3.视频：感恩的心
4.戒烟？戒酒？戒欲望？
5.迪斯尼乐园的演员
小结：
态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。


第五讲：打破团队管理者的工作障碍
一、你是什么人
1.性格轮廓测试
2.可靠地身体语言
3.多听少说？多听多说
二、沟通的目的——建立团队
1.一个有特色的团队
2.团队沟通的极限
3.如何沟通上下级和平级部门，成为纽带
三、团队成就感
1.激励的初期，企业部门主管应该做些什么
2.标准赞美
3.沟通的法则
四、沟通的技巧与艺术
1.不能让技巧超越了品德
2.良好沟通应该具备的五大心态
3.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
案例分析：
1.蒙娜丽莎的微笑
2.唐僧师徒的团队
3.激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛
4.课堂练习
5.课堂测试
小结：
一定要抱一颗真诚的心，这是沟通当中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳，会直接导致沟通的失败。不要伪装，不要以为骗得了别人，一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码，而不是决定因素。


第六讲：打通团队管理者的工作障碍
一、理论基础
1.弗雷德理克?赫茨伯格的理论
2.邓小平理论于营销工作的意义
3.计划日程、挤出时间、工作业绩
二、管理者激励团队执行力
1.管理者个人魅力的建立
2.计划你的工作，工作你的计划
3.简单的事情重复做
三、凝聚执行力
1.结果导向，过程方法
2.所有的工作过程化
3.凝聚一点，激励执行
案例分析：
1.刘翔的努力
2.邓小平理论
3.尿尿
4.为什么老公洗碗老是洗不干净
5.麻将运动之血流成河
小结：
沟通和激励，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。
善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者


第七讲：营建团队管理者的领导影响力
一、领导
1.用威权去压制
2.用威信去引导
3.影响力
二、管理者的领导艺术
1.勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！
2.培养部门主管的领导素质
3.领导的技巧与品德
三、培训全方位的员工
1.培训有业绩的团队
2.培养员工的三个方面
3.让你培训出优势互补、精干高效的团队
四、培训总结
1.绩效考核
2.部门管理者迈步卓越之路
3.顿悟
案例分析：
1.非诚勿扰
2.唐伯虎的事迹
3.视频：永不放弃
4.脸和屁股的年终考核
小结：
1.领导力的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。
2.作为企业部门主管，领导力的修养是非常重要且有意义的一课，通过领导力的培训，提升部门主管的敬业精神、忠诚度，以期维护企业的形象，并能够和企业同呼吸、共命运。进而，成为企业优秀的人才！