课程对象

适合中高层管理人员、主管

课程背景：

    管理的根本任务在于将战略目标和工作任务转化为可执行的工作目标，而工作目标制定则决定了战略绩效的实现水平。组织如何制定正确的工作目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划并得到有效的监督执行，是管理工作最核心的职责之一。该课程的目的是帮助管理者和员工制定正确的绩效工作目标，并确保工作目标得到有效执行，从而更有效的支撑组织与战略目标的实现。同时本课程将全程结合标杆公司战略目标管理和计划落实的方法措施，让你全面掌握目标管理和计划落实的方法工具，实现学以致用，让你最简便的方法最快速方法掌握目标管理方法工具，提升目标管理和计划落实能力。

课程大纲

第一讲：战略与绩效目标管理
一、战略管理基本理论
1．战略管理的三个层次
2．BLM业务领先模型战略应用
3．从SP到BP的目标管理过程
二、战略管理与绩效管理
三、重新认识企业绩效管理系统
四、平衡计分卡BSC的基本理念
五、战略地图与绩效目标的衔接关系
案例分享：华为公司通过BSC构建的战略地图


第二讲：战略解码——构建三位一体的绩效目标管理体系
一、什么是战略解码
二、战略解码的步骤与流程
1．财务角度战略解码核心要点
现场演练：设计公司、部门的组织绩效目标：财务层面目标分解
2．客户角度战略解码核心要点
现场演练：设计公司、部门的组织绩效目标:客户层面目标分解
3．内部运营流程角度战略解码核心要点
现场演练：设计公司、部门的组织绩效目标：内部流程目标分解
4．学习与成长角度战略解码核心要点
现场演练：设计公司、部门的组织绩效目标：学习与成长层面分解
5．构建战略地图
现场演练：构建公司、部门的战略分解地图
三、个人绩效目标提取
1．部门职责与个人职责的支撑关系
2．个人业绩承诺PBC（个人绩效承诺书）
3．岗位/个人PBC 设计纬度
4．岗位/个人 PBC目标设定
案例分享：某公司个人绩效目标设定
现场演练：设计个人绩效目标（PBC）
四、部门、个人绩效目标的签订
案例分享：某公司部门及个人绩效目标签订方式
现场演练：部门及个人绩效目标承诺书的制定


第三讲：绩效实施与辅导
一、重新认识绩效辅导
1．辅导角色认知
2．辅导的重要意义
二、 绩效辅导关键技术
1．辅导员工的五大办法
2．辅导员工的五个步骤
3．辅导员工的八个要点
案例分享：某公司绩效辅导案例讨论
现场演练：绩效辅导技巧训练与应用


第四讲：绩效考核与反馈沟通
一、绩效考核
1．考核周期   
2．考核形式
3．考核数据收集
4．考核结果
二、绩效反馈沟通
1．反馈沟通的准备   
2．绩效沟通三大主要方式：定期书面汇报；绩效面谈；述职会议
三、绩效反馈沟通五大技巧
1．维护自尊，加强自信
2．仔细聆听，善意回应
3．激发思考，鼓励参与
4．分享观点，传情达理 
5．给予支持，鼓励承担
案例分享：某公司绩效反馈沟通
现场演练：绩效沟通技巧应用
总结与回顾