课程对象

理财经理、柜员、大堂经理、行长

课程收益：

1．运用九型人格学问，了解不同性格人的特点和优势、劣势；
2．运用九型人格学问，掌握不同性格的客户，如何管理和沟通、维护关系；
3．运用九型人格学问，了解学员的压力点和情绪表达方式；
4．现场体验减压方法；
5．一对一进行压力与情绪的解读与处理；
6．让学员勇于改变，拥抱变化，将压力转化为前进的动力；
7．让学员深刻体会情绪的价值，学会如何控制情绪。

课程大纲：

课程简述：用九型人格解读自己的性格、了解客户的性格；用九型人格解理财经理的压力与情绪。
培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习
开场游戏：我们是卓越团队
团队组建：组长、副组长、组旗、口号、小组/学员得分表

第一章：压力、情绪、九型人格都是什么
一、压力到底是什么，它是怎么来的
1．不同学术界对压力的定义
2．压力的种类
3．到底哪一类压力真正影响了银行人员
二、情绪到底是什么，它是怎么来的
1．心理学界最权威的情绪定义是什么
2．情绪到底有多少种
3．压力跟情绪之间千丝万缕的关系
4．银行从业人员的压力情绪源有哪些
1）压力漫画图解
2）现场收集理财经理的实际工作压力与情绪
三、九型人格帮你更精准的了解压力情绪
1．九型人格的起源、发展史(播放九型人格视频）
2．九型是哪九型，真的只有九种类型吗
1）九型人格九句话
2）各种分支类型图解
3）九种性格的健康层级引发的压力和情绪
3．你疑似九型中的哪一型(九型人格专业测评表----中国版）
1）理财经理个人性格周期分析
2）理财经理的压力情绪源(针对个人）
3）理财经理团队的压力情绪评估(针对团队）


第二章：九种人格的心理表现解析
活动导入：从小蜜蜂活动看不同性格行为表现
一、1号完美型----银行里最守规则的人
1．1号性格的特征与识别
1）1号人的典型行为特征
2）1号人的性格核心机制
3）1号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别1号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：1号人版(非常静距离）
2．九型落地应用之1号
1）与1号人的沟通相处方式
2）1号客户的理财投资风格预判
3．1号人的压力情绪管理
1）1号人的压力情绪点
2）1号人应对压力的常见方式
3）1号人的压力情绪管理措施----释放怒火

二、2号助人型----银行里最有奉献精神的人
1．2号性格的特征与识别
1）2号人的典型行为特征
2）2号人的性格核心机制
3）2号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别2号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：2号人版(爱上查美丽）
2．九型落地应用之2号
1）与2号人的沟通相处方式
2）2号客户的理财投资风格预判
3．2号人的压力情绪管理
1）2号人的压力情绪点
2）2号人应对压力的常见方式
3）2号人的压力情绪管理措施----关心感恩

三、3号成就型----银行里最有营销意识的人
1．3号性格的特征与识别
1）3号人的典型行为特征
2）3号人的性格核心机制
3）3号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别3号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：3号人版(士兵突击）
2．九型落地应用之3号
1）与3号人的沟通相处方式
2）3号客户的理财投资风格预判
3．3号人的压力情绪管理
1）3号人的压力情绪点
2）3号人应对压力的常见方式
3）3号人的压力情绪管理措施----鼓励认可

四、4号艺术型----银行里最有个性的人
1．4号性格的特征与识别
1）4号人的典型行为特征
2）4号人的性格核心机制
3）4号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别4号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：4号人版(好想好想谈恋爱）
2．九型落地应用之4号
1）与4号人的沟通相处方式
2）4号客户的理财投资风格预判
3．4号人的压力情绪管理
1）4号人的压力情绪点
2）4号人应对压力的常见方式
3）4号人的压力情绪管理措施----共鸣陪伴

五、5号智慧型----银行里智商最高的人
1．5号性格的特征与识别
1）5号人的典型行为特征
2）5号人的性格核心机制
3）5号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别5号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：5号人版(欢乐颂）
2．九型落地应用之5号
1）与5号人的沟通相处方式
2）5号客户的理财投资风格预判
3．5号人的压力情绪管理
1）5号人的压力情绪点
2）5号人应对压力的常见方式
3）5号人的压力情绪管理措施----给予空间

六、6号成就型----银行里最有责任感的人
1．6号性格的特征与识别
1）6号人的典型行为特征
2）6号人的性格核心机制
3）6号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别6号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：6号人版(潜伏）
2．九型落地应用之6号
1）与6号人的沟通相处方式
2）6号客户的理财投资风格预判
3．6号人的压力情绪管理
1）6号人的压力情绪点
2）6号人应对压力的常见方式
3）6号人的压力情绪管理措施----力挺支持

七、7号成就型----银行里最有营销创意的人
1．7号性格的特征与识别
1）7号人的典型行为特征
2）7号人的性格核心机制
3）7号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别7号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：7号人版(家的N次方）
2．九型落地应用之7号
1）与7号人的沟通相处方式
2）7号客户的理财投资风格预判
3．7号人的压力情绪管理
1）7号人的压力情绪点
2）7号人应对压力的常见方式
3）7号人的压力情绪管理措施----面向未来

八、8号成就型----银行里最想占领市场渠道的人
1．8号性格的特征与识别
1）8号人的典型行为特征
2）8号人的性格核心机制
3）8号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别8号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：8号人版(亮剑）
2．九型落地应用之8号
1）与8号人的沟通相处方式
2）8号客户的理财投资风格预判
3．8号人的压力情绪管理
1）8号人的压力情绪点
2）8号人应对压力的常见方式
3）8号人的压力情绪管理措施----柔软感化

九、9号成就型----银行里最有大局观意识的人
1．9号性格的特征与识别
1）9号人的典型行为特征
2）9号人的性格核心机制
3）9号人在工作/生活中会有哪些突出表现
4）识别9号人的小技巧：望、闻、问、切
视频赏析：9号人版(士兵突击）
2．九型落地应用之9号
1）与9号人的沟通相处方式
2）9号客户的理财投资风格预判
3．9号人的压力情绪管理
1）9号人的压力情绪点
2）9号人应对压力的常见方式
3）9号人的压力情绪管理措施----平和鼓励


第三章：理财经理的压力与情绪现场及景
一、课前小故事----十九层地狱
二、现场体验解压方式
1．解压方式之----人生的五样(找到你的工作动力）
2．解压方式之----运动/食物(总有一款适合你）
3．解压方式之----八段锦(修身）
4．解压方式之----黄庭禅座(养性）
5．解压方式之----催眠(完成不可能的任务）
三、解压心得分享
1．总结学员提出的实际工作中的压力和情绪问题
2．解压心得一：没有一种工作不辛苦(视频：抱怨）
3．解压心得二：没有一种工作不委屈
4．解压心得三：银行从业人员应培养的“四心”
5．针对少数学员进行一对一咨询
四、课程总结
1．回顾两天课程内容
2．结束语
3．手语舞(爱的路上千万里）
4．评选优秀团队并颁奖
5．拍集体照