企业医道—问题的深度分析与解决课程特色与背景
课程目标：
1、帮助学员迅速融通知识，直接将知识、经验转化成解决问题的能力，真正地达到学以致用；
2、提升管理人员的理论水平和实战水平，培养各级管理人员对问题的系统解决能力、解决方法和实战技巧；
3、提升管理人员的深度分析、融通、解码、创新、决策等能力的思维力水平；
4、培养管理人员对突发问题的综合应变能力；
课程大纲
| 第一讲 诊断式管理介绍 一、什么是诊断式管理？（自我诊断和诊断管理的时代，求药方还是学医术） 二、防止缺陷和误区的管理（正见、正识，保证其它管理方式方法正确的基础环节） 三、诊断式管理的运营流程（目标差测量、流程程序考察、经验模式筛选、机用适度控制……） 第二讲 发现问题 一、对待问题的态度（多少种心态、产生心态的内在原因、对待问题的原则……） 二、我们是否真正发现了问题，是否发现了真正的问题？（过去、现在、未来问题；问题的轻重缓急、问题的系统性……） 三、问题产生的深层原因（目标的设定、无明、不当之时之事……） 第三讲 分析和处理问题的机制及能力修炼 一、麦肯锡解决问题的方式方法 二、诊断式管理的流程和程序 三、分析问题的基本条件和步骤 四、问题的知识结构和问问题 五、问题诊断的理念 （研讨：经验到底指的是什么？） 六、大脑的决策和判断机制 （现代管理人员解决问题的误区一） 七、准确的判断和决策——管理辩证法 八、能力源头——思维力（企业管理和生活中日用而不知的思维力；能力的五行模型、成功与自我功能环的突破……） 第四讲 企业诊断的七大思路 | 一、企业的生命动态特征 二、现代企业通常的问题分类（现代管理人员解决问题的误区二、专家的两种能力……） 三、企业问题诊断的七大思路 第五讲 现代各类管理思想的问题对治和融通 （研讨：不同行业不同发展阶段企业会相应产生什么问题？） 一、代企业的通常问题和病症（衰老、肥胖、虚胖、精神分裂、气不归经症……） 二、ISO9000的标准问题 三、CIS的影响力问题 四、ERP的信息迟滞问题 五、CRM的客户关系问题 六、6SIGMA的零缺陷问题 （六西格玛解决问题的思路和方法） （现代管理人员解决问题的误区三） 七、理论创新的八个步骤 第六讲 处理问题的六大法则 （简单化、条理化、系统化、程序化……） 第七讲 解决问题的九大工具 （调研方法、高效会议、深度分析……） 第八讲 解决问题的创新思维和前瞻性 一、关于思维定式(平行思维、六顶) 二、创新思维（系统思维、协同思维、整合思维、三维结构思维、再思维、不思维……） 三、前瞻问题的能力培养（超越时间维的方法……） （案例：创新连锁经营模式项目——“介于传统商贸与纯电子商务之间的过渡模式”） |
备 注
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