问题的分析与解决课程特色与背景

    课程目标
    1. 学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理，掌握归纳和演绎的技巧；商务沟通与表达呈现技巧，以及瞬间解决问题逻辑的技巧。

    2. 结合日常业务和工作情况；掌握自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧，提高解决问题的水平，观点鲜明、引人注意。

    3. 提高思考和商务表达的逻辑性；重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间；以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点。

4. 透过逻辑思维训练与金字塔原理的运用提升问题分析与解决技巧。
5. 提高对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧。

课程大纲

课程大纲
第一讲：金字塔原理逻辑思维介绍
一、什么是金字塔原理逻辑思维-四大核心要点（案例讲述）
二、【体验练习】30秒电梯理论
三、金字塔原理的作用
1. 清晰表达您的思想
2. 思考与表达的提升
3. 确定问题分析问题
四、为什么选择金字塔结构
五、如何构建逻辑清晰的金字塔结构
六、金字塔原理在企业管理中的应用
七、如何养成金字塔原理逻辑思维的习惯
课堂练习：30秒主题工作报告主题

第二讲：金字塔原理之应用-思考与商务沟通技巧
一、金字塔原理四个核心原则
二、如何组成金字塔结构
三、金字塔中的内部结构
四、实战演练-构建金字塔结构方式
五、金字塔原理的思考技巧
1. 决定信息收集的范围
2. 找出信息的逻辑结构
3. 建立逻辑顺序
4. 建立并描述中心思想TOPS
5. 得出并描述结论-金字塔顶层思想
6. 确认符合MECE原则
7.为文章写出序言
案例讲解：利用MECE原则做好人群分类
六、演绎与归纳逻辑的技巧
七、序言的结构技巧：情境-冲突-疑问-解决方案
课堂练习：SCQA在不同情况下的转化

第三讲：金字塔原理之应用逻辑思维解决问题的技巧
一、解决问题的逻辑
二、问题定义与界定
三、问题原因分析
1. 利用MECE（相互独立/完全穷尽）设计诊断框架
2. 问题树法寻找问题产生的可能原因
3. 逻辑排除法消除非关键议题
四、创造解决方案
1. 头脑风暴法+
2. 收集资料提出假设
3. 分析论证，并找寻验证
4. 因果分析/比例分析
5. 标杆比较/趋势分析
案例分享：头脑风暴法的步骤详细解读
五、方案选择与决策
1. 决策矩阵法
2. 十等级法

第四讲：问题分析与解决的三大应用方式解析
一. 结构性思维解决问题的三个步骤：
● 理解：隐形思维显性化
● 重构：显性思维结构化
● 呈现：结构思维形象化
课堂练习：搭建解决问题的三级结构
二.应用一：表达-有方案时，想清楚说明白
● 描述问题定方向
● 构思表达画结构
● 形象表达做展示
小组讨论：利用5W2H工作法描述问题
案例分享：美国兵器厂修武器的故事
小组练习：用SmartArt做结构性思考
三.应用二：问题-无方案时，找方案说明白
● 分析本质做假设
● 分析原因做验证
● 合适方式出结果
案例分享：利用SCQA描述解决当下子女教育与学区房购买的问题
小组练习：问五个问题找到答案
四.应用三：共识-帮团队时，找方案说明白
● 每人发言结构清晰
● 统归发言分类梳理
● 视觉呈现过程结果
案例分享：三种方式建立框架性思考
课堂练习：如何整理团队观点并完成梳

备  注

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