拥抱变化—新金融时代银行新员工职业化塑造与养成课程特色与背景

课程收益:
１.帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维；
２.帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；
３.帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作；
４.帮助新员工树立正确的职场思维，进行职业化的工作状态；
５.帮助入职营销岗位的新员工掌握初入岗位的必备技能,塑造良好的职业形象;
６.帮助入职营销岗位的新员工掌握商务拜访与接待礼仪,进入职业角色;

课程大纲

课程大纲
引入：互动游戏职业梦想图
思考:定位新员工的生涯阶段及主要任务
第一讲：新员工适应力提升——职场思维塑造
一、新员工职场适应问题
１.职场适应问题一：角色不知如何转换
案例：“好学生未必成为好员工“
２.职场适应问题二：能力与需求错位，
案例：是“理想“还是“眼高手低“
案例：过早陷入职业倦怠的小白
３.职场适应问题三：职场关系错位
案例：“受不了批评就离职“
４.职场适应问题四：自我需求不清晰，
案例：“一言不合就离职，反复跳槽“
二、职场适应问题分析
１.人职匹配模型
１）人与职业的五类互动关系
三、职场适应策略——思维转变
１.职场思维一:升级角色
１）角色转换：工作者与学生的区别
２）职业人工作的”关键行动指标“
讨论：客户经理拜访案例
２.职场思维二：循序渐进
１）职业生涯中能力与个人需求之间的关系
２）全面看待职业收益
３.职场思维三：区分场合
１）破解职场”玻璃心“
２）以职业人眼光看待同事关系

第二讲：职场“硬通货“——职业化能力提升计划
一、职业能力三核
１.新员工阶段的能力结构要求
讨论：销售岗位的能力三核及练习方向
二、塑造亲和信赖——商务礼仪训练
１.沟通中的73855原则
２.销售卖什么?----沟通中的双核思维
１）销售的中”感觉”塑造---塑造亲和信赖
２）非语言行为:SOFTEN原则及练习
——微笑
——聆听的姿态
——坐姿
——语音语气语调
——目光交流
——点头
３）非语言行为:商务礼仪
４）拜访礼仪
——介绍与说明来意
——得体的称呼
——握手与名片礼仪
——席位安排的礼宾次序
——电梯与乘车礼仪
——接听电话礼仪
——座次礼仪、会议礼仪
——告别礼仪：确认事项、约定下次拜访时间
现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练