课程收益：

★ 严谨地分析医疗产业内外环境并制定医疗机构配合医疗改革和社会发展需要的战略； 
★ 有效地确立医疗机构的远景目标，筹划和执行更具竞争力的战略计划； 
★ 建立有效的管理系统以分配和利用有限的各种资源激发盈利； 
★ 利用信息资源及经济分析方法提高领导决策力；

课程大纲

第一讲：医院改革进入深水区
1. 医改的形式
2. 公立医院面临的难题
3. 公立医院改革缓慢的根本原因

第二讲：医院服务流程优化研究与实践
1. 门诊服务流程优化的必要性
2. 门诊服务流程优化实践
1）全方位开展预约诊疗服务
2）门诊全面推行弹性排班
3）医技科室全面取消检查预约
4）创新服务模式
5）拓展“一站式服务中心”功能
3. 构建门诊优质服务长效机制
1）重抓思想教育引导
2）重抓制度完善
3）重抓经常性督查
4）严格考核
4. 成 效

第三讲：医院经济运营管理
1. 医院经济运营中的问题
2. 多措并举，推动医院经济运营良性发展
1）成本控制目的和意义
2）成本管理的范围
3）如何进行成本控制
4）积极开拓市场
5）努力提高有效收入
6）控制费用、惠及百姓，增强竞争力
3. 提升公立医院经营管理水平的几点思考

第四讲：信息技术推进医院精准化管理
1. 医院信息化建设历程
2. 信息化支撑公立医院改革
3. 信息技术与精准化管理
1）优质护理服务
2）智能化临床路径管理
3）病历质量控制系统
4）手术器械包全程监管
5）物资耗材网上管理

第五讲：全面推进优质护理服务
1. 健全组织、统一思想、认真调研、统一部署
2. 创新管理模式
3. 夯实质量安全基础
4. 推行温馨舒心服务
5. 全方位实施优质护理服务
6. 全过程推进优质护理服务
7. 完善服务配套措施

第六讲：人才及专科建设实践探索
1. 医学人才的特点
2. 专科建设
3. 人才、专科与核心竞争力
4. 竞争择优使用可用人才
5. 技术准入促进人才专科建设

第七讲：医疗质量精细化管理探索
1. 医疗质量管理理念
2. 医疗质量管理存在的问题 
3. 医疗质量精细化管理探索