课程对象

各部门主管、车间主任、班组长、拉/线长、储备干部等基层管理人员；

具有工作经验，对操作也都比较熟练，而缺乏的是管理方面的技巧的一线管理者。

TWI一线主管实战技能训练课程特色与背景

    课程背景

    90%的一线主管都是从骨干员工提拔起来，他们的操作能力非常强，但对员工的管理、辅导下属、激发员工的积极性等核心管理能力还急需提升！

    本课程的特点是以现场操练为主，把课堂讲解与实际操作练习结合起来，让一线主管充分学会怎样应用到实际工作中！

    课程目标

? 掌握最新实用的管理方法及工具；

? 有效提升一线主管领导魅力及辅导下属的能力；

? 加强同事间的沟通与协作，创造融洽与积极的工作氛围

课程大纲

课程大纲：

模块一：主管的角色定位

1、头脑风暴：主管的自画像

2、管理的层级与技能

3、承上启下平行间管理的要求

4、管理的五大职能与责任

5、管理方式与赢得人心金科玉律

6、制度落实的“火炉原则”

小组研讨：下属质量问题谁负责？

模块二：激励下属提高积极性

1、头脑风暴：不花钱的激励方法

2、激励的工具与策略

3、海尔的班组与员工激励图片

4、不同员工的激励需求

5、表扬赞美的具体方法应用

6、批评与表扬的效果差异分析

现场练习：赞美你身边的组员

模块三：管理沟通与协调

1、游戏：沟通常犯的错误与障碍

2、如何向上司请示汇报

3、如何让下属心甘情愿接受任务

4、如何有艺术的批评下属

5、沟通的策略：听、说、看、问

6、同理心建立人际关系与合作

现场练习：让下属自愿加班

模块四：部属的培育与辅导

1、思维转变：什么是领导？

2、辅导下属的三种方式

3、辅导的内容及重点

4、如何了解不同岗位及员工需求

5、多技能工的培养策略

6、助手制的设置与方法

实战练习：OJT指导四步法

模块五：高效的时间管理

1、破冰体验：自我生命时间计算

2、分析浪费时间的主因

3、如何减少不必要的干扰

4、管理大师杜拉克时间管理法

5、设计：日常工作流程表

6、做好工作计划与优先排序

方法：价值2.5万美元时间管理建议

模块六：打造高绩效团队

1、分析：国内外团队管理比较

2、不同阶段工作重点及领导方式

3、如何建立团队合作与信任

4、国内最科学的性格测试

5、不同性格的激励与管理策略

6、团队冲突管理

游戏体验：背摔