课程大纲

第一部分：项目与项目管理

认识项目

项目的概念和特点

项目与日常运营的区分与关联

项目运行的生命周期

项目成功的重要因素

项目管理框架

项目管理的定义

项目管理的过程：5大过程组

项目管理管什么：九大知识领域

项目管理最佳流程实践

课堂研讨及实战演练：

典型案例中的项目的生命周期划分

第二部分：项目的启动

项目启动工作流程

项目启动阶段主要工作

项目的关键驱动因素和约束条件

项目章程-项目的成功标准和规则

项目管理的组织形式与团队组建

项目经理素质要求及角色定位

第三部分：项目的规划

项目范围管理（界定和分解项目目标）

确立项目范围

有效项目目标与目标分解（项目任务书的编写）

有效的项目工作分解工具：WBS分解的方法运用、流程及实例

高层的控制目标：里程碑计划

实战演练

小组实战演练：案例项目工作分解WBS结构图

安排项目日程（项目行动方案）

项目计划编制管理的标准流程

项目时间管理工具：项目进度表、网络图、甘特图技术运用

建立任务之间的有效逻辑关系

任务工期估算：影响工期的因素和工期估算的技术应用

建立项目的里程碑计划及控制要求

优化工期的最佳技术应用：关键路径法（CPM法）和快速跟进的方法实战

项目资源计划（明确项目资源需求及责任）

评估项目资源需求

项目工作描述与责任分配矩阵RAM

编制资源/时间/任务三者结合的计划表

为项目提供保障-项目风险管理

案例分析：项目的风险分析

风险识别，项目中潜在的风险

识别风险的方法和工具：头脑风暴、鱼骨图、决策树

风险定性分析和定量分析

制定项目风险管理计划

项目管理工具实战：

运用项目管理工具编制项目进度控制计划

最佳的项目计划实践

项目风险评估

第四部分：项目的执行和控制

项目执行与跟踪

项目经理如何指导项目运行：行动方案和目标基准

项目实施过程的团队管理

有效的项目沟通与团队协作

项目有效沟通的渠道和方法

建立顺畅的项目运行机制-项目沟通计划

项目监控与管理

项目控制的过程、形式、和对象

项目检查：阶段成果、里程碑、工作任务跟踪、问题和风险

项目项目绩效：时间、质量、成本

实例：进度控制运用：关键路径、赶工、快速跟进

项目管理综合应用：应用挣值法评估项目团队绩效

实战练习：制定项目沟通计划表 、协作计划点

互动游戏：面向管理层-项目经理-项目团队的有效沟通演练

游戏提炼：如何更好地实现项目中的沟通

第五部分：项目收尾及课程总结

项目收尾的主要工作