基于ISO10015的培训体系建设课程特色与背景

    培训管理体系化的是企业培训与能力发展的必然趋势。什么样的培训体系才是能真正驱动组织绩效与人员能力的提升？如何避免业务与培训是“两张皮”？培训如何避免边缘化的“陷阱”？如何保证培训质量？本课程将会给您带来系统化解决方案。

    本课程是依据国际标准化组织制定的ISO10015培训指南，结合世界500强与国内中小企业实践而开发。课程具体围绕培训业务标准流程和培训支持活动展开，培训业务标准流程包括需求分析、设计与策划、计划实施、效果评估。

学习本课程，学员将会获得一套标准、完整且有效的培训体系建设的方法，大量工具、模板和方法，即学即用。

课程目标

掌握培训体系搭建的工具与方法；

掌握培训需求分析的工具与方法；

掌握培训效果评估的工具与方法。

    课程特色

    以ISO10015标准为蓝本、为前提，建立有依据的培训体系建设模型。培训体系建设力求做到规范化、标准化、有依据，而不是老师随意按照自己的想法构建。

世界500强企业，培训需求管理的专业发展与分工，促进了需求管理的清晰化、制度化、工具化。

“新柯氏评估法”与“人力资源度量管理”技巧为学员展示了具体的评估工具与业绩呈现方法。

课程大纲

课程内容

一、基于ISO10015的培训体系框架

? ISO10015质量管理培训指南介绍

? 基于ISO10015的培训系统框架模型

二、如何开展精准且有效的培训需求分析？

? 基于企业业绩与能力的培训需求分析逻辑图

? 组织需求分析的来源

? 能力需求分析模型及需求调查与评审

? 能力需求分析的方法与指导模型

? 能力需求的调查与评审

? 能力差距解决方案工具及案例

? 鱼骨图分析法

? 人机法料环法

? ROSSETT绩效改善模型法

? 解决方案或措施评审

? 课程需求评审与说明文件输出

? 岗位-能力-知识技能-课程表输出

? 课程需求评审

? 培训需求说明文件输出

三、培训设计和策划

? 风险点分析

? 培训方式选择与组合

? 培训方式选择的参考要素

? 培训方式的选择与组合

? 培训计划制定

? 培训目标制定的原则与方法

? 拟定培训计划常犯的错误

? 拟定培训计划的成功关键

? 单一项目培训计划的格式

? 年度培训计划的格式及计划制定的步骤

? 选择培训提供者

? 内外部培训提供者的评估

四、培训计划实施

? 培训计划实施流程

? 培训支持

? 计划实施关键点

五、培训效果评估

? 培训评估能力成熟度模型

? 新柯氏评估的五项基本原则

? 新柯氏评估模型、操作要点及评估表范例

? 资料收集与开展评估

? 范例学习与案例研讨

六、培训业务流程的全面质量管理（过程监视与改进）

? 培训质量管理的基础工作

? 加强培训质量教育工作

? 强化培训质量数据采集与分析工作

? 健全培训质量的责任制

? 推行规范化和标准化管理                   

? 培训质量自查报告

? 有效控制质量的方法

? 过程管理的体系化、规范化、标准化和流程化

? 输入要素中人的知识、技能、意愿、心态等要素的关注

七、培训业务实施的支持活动

? 讲师队伍建设、管理与培养

? 课程开发模型、流程与要点

? 讲师体系建设的要点、流程

? 培训组织保障

? 学习型文化建设

? 培训组织架构设计

? 培训四定原则

? 企业人力资源能力成熟度

? 培训管理与人力资源管理的有效衔接

? 培训管理电子化与E-learning

? 培训管理电子化的核心设计要素

? E-learning设计与选型的主要评价要素