课程对象

对 TS 有一定的基础认识，在企业内实际推行 TS 管理的内审员，各企业总经理、部门经理、生产厂长、车间主任及与各部门相关的管理人员。

ISO/TS16949：2009 内审员培训课程特色与背景

    课程特色

    在国际标准化组织 ISO/TC 176 质量管理和质量保证委员会的支持下，IATF 国际汽车特别工作组及 JAMA 日本汽车制造商协会共同制定了 ISO/TS 16949：2009《质量管理体系——汽车生产件及相关维修件组织应用 ISO 9001：2008 的特别要求》。本中心在收集国际标准最新版本的基础上，结合汽车行业多年工作的经验，开办 ISO/TS 16949 内审员培训班，以帮助企业适应国内外汽车工业发展的需要。

课程目的

?了解如何建立 ISO/TS16949 质量体系

?掌握过程方法

?初步了解五大核心工具

?懂得如何开展过程式内部审核

?考试合格获 ISO/TS16949 内审员资格证书 

授课方式

讲授、案例讨论及作业

课程大纲

第一天

第一部份：ISO/TS 16949 简介

一、甚么是 ISO/TS 16949

二、ISO/TS16949 的目的

三、ISO/TS16949 的应用

四、汽车制造商 & ISO/TS

五、非汽车制造商 & ISO/TS

六、ISO/TS 16949 的发展

七、ISO/TS 16949:2009 改版说明

八、ISO/TS 16949:2009 改动原则

九、改版对现行系统的影响

十、ISO/TS 16949 体系文件结构

第二部分：ISO/TS 16949 标准理解

一、ISO/TS 16949 理论基础和术语

1-1 八项质量管理原则

1-2 质量管理体系基础

1-3 汽车行业术语和定义

二、质量管理过程方法及应用

2-1 过程定义

2-2 过程方法定义

2-3 过程方法的应用

2-4 过程方法应用的关键问题

三、过程管理模式的应用

四、ISO/TS 16949 体系策划与构建

4-1 如何构建 TS 体系

4-2 体系框架与结构

4-3 COP、MP、SP

4-4 乌龟图、系统图等

  第二天

五、ISO/TS 16949 条文解读与实施

5-1 结合实施方案、文件示例、表格等

第三部分：ISO/TS 16949 核心工具与摘要

一、APQP-产品质量先期策划与控制计划

二、PPAP-生产件批准程序

三、FMEAs-潜在失效模式与后果分析程序

四、SPC-统计过程控制

五、MSA-测量系统分析

六、其他相关工具与方法

第四部分：ISO/TS 16949 体系审核

一.审核准备;

二.审核类别;

2.1 审核类型

2.2 供应链之间相互审核的关系

三.审核活动及技巧:

3.1 内部审核-第一方验证

A) 审核的阶段:

A.1 规划

A.2 执行

A.3 报告

A.4 完成矫正措施

B)审核流程

C)审核要求

1-1）制定审核计划

1-2）文件审核

1-3）查检表的基本要素

1-4）如何编制查检表（案例+课堂演练）

1-5）如何撰写查检表（案例+课堂演练） 1-6）审核方法及技巧

1-7）CARs 矫正措施

1-8）结案审核

1-9）提报管理评审会议

1-10）内部审核员的素质及要求

3.2 外部审核应对（第二方+第三方审核）

?案例分析及实操演练

第三天

第五部分：过程审核活动

一、体系审核、过程审核和产品审核的关系；

二、过程审核的规定；

三、审核流程；

四、审核准备；

五、实施审核；

六、评分与等级；

七、末次会议；

八、纠正措施及有效性验证；

九、审核报告；

十、过程审核提问表。

第六部分：产品审核活动

一、产品审核实施计划；

二、审核前的准备；

三、实施产品审核；

四、产品缺陷的评定；

五、QKZ 的计算；

六、审核报告与纠正预防。

七、内部质量审核员

a）ISO/TS16949 内审员对内部质量审核的基本要求 b）ISO/TS16949 内审员的作用

c）ISO/TS16949 内审员职责 

?案例分析及实操演练

管理问与答

1、学员提出问题解答

2、学员提出具体案例具体分析

3、理论考试