课程对象

企业班组长以上的所有管理人员

课程大纲

第一部分 赞美

第一章   赞美的技巧：

第一节   具体化-效应边际递减原则

第二节  差异化-唱出特色

第三节 概念化-你总是原则

第二章  赞美的数量决定效用

第一节  大肆赞美他人

第二节 同一句赞美给多人听

第三节 赞美要有分量

第三章 赞美个人的60句话

第一节   赞美个人内容的8句话

第二节   赞美个人生理层面的6句话

第三节   赞美个人心理层面的3句话

第四节   赞美个人精神层面的5句话

第五节   赞美个人生理需求的5句话

第六节   赞美个人动作的19句话

第七节   赞美话术50句

第四章   先抑后扬

第一节    先抑的技巧

第二节 后扬的艺术

第五章 优先赞美

第一节 停下手中事赞美

第二节 放下眼前活赞美

第三节    赞美名片的诀窍

第六章    主动打招呼 

第一节    下属

第二节   平级

第三节    上级

第七章     赞美他人的变化

第一节     衣服

第二节     岗位

第三节     全方位

第八章   真诚赞美来自谦虚自我

第一节    传达第三者的赞赏，

第二节    当面赞美第三者，

第九章     假否定实肯定的赞美

第一节     假否定

第二节     真肯定

第十章 信任刺激

第一节 毛泽东是这样刺激彭德怀的

第二节 刺激特别的日子与特别的事情

小结：

给别人快乐，给自己机会；赞美别人，成就自己。

第二 部分

第一章：定义激励

猎狗为什么跑不过受伤的兔子

第二章：激励的威力

（1）挖掘员工潜力-创造性

（2）提高员工素质-投入

（3）增强组织凝聚力-热情

第三章：激励是有类型的

（1）物质激励与精神激励

（2）正激励与负激励

（3）内激励与外激励

第四章：激励流向

第五章：让员工都有积极性

（1）扣准激励时机

（2）掌握激励频率

（3）把握激励程度

第六章： 激励的理论渊源

（1）马斯洛需求层次理论

（2）成就激励术（美国心理学家—麦克.利兰）

（3）目标激励术（美国心理学家—洛克）

（4）双因素理论

（5）期望理论

第七章   激励的基本原则

（1）以精神激励为主的原则

（2）以正激励优先原则

（3）因人而异原则

（4）公平原则

（5）奖励正确的事情

（6）及时激励原则

第八章  激励菜单

（1）激励形式多样性

（2）不拘一格的奖品

（3）软性激励

（4）零成本激励N种菜单