课程对象

1、房地产开发企业及物业服务企业董事长、总裁、总经理、副总经理等决策层。

2、房地产企业分管物业领导，客服经理等相关人员。

3、物业公司总经理、副总经理，物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质管理等物业中高层管理人员。

物业管理企业多元化增值服务及盈利模式创新课程特色与背景

课程收益

1、全方面剖析造成物业管理企业经营管理困局的深层次原因；

    2、 全面解析万科多元化物业增值服务与创新经营方法；掌握房地产新时代物业增值服务实施的“六”脉神剑；掌握多模式物业增值服务开发及分享兄弟企业创新经营；学会利用电子商务、移动互联给物业增值带来革新；

3、深度解析花样年彩生活创新盈利模式，解析花样年的互联网思维；

    4、此次课程与“理论型”的讲授区别很大，本次课程更偏重于实践操作的介绍与分享成功经营案例的分析物业企业突围困局的方法和措施。

课程大纲

第一部分：万科多元化物业增值服务与创新经营

1、 突破困局，扭亏为盈

? 传统物业管理发展的恶性循环圈

? 新型物业多元化经营4个必要

2、 增值服务实施的“六”脉神剑

? 针对不同物业区位提供差异性服务

? 针对不同类型物业提供多元化服务

? 针对不同客户群体提供人性化服务

? 增值服务随消费观的改变与时俱进

? 增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提

? 360成功破解腾讯基因对物业行业的影响

? 为客户挖掘客户需要却不知的增值服务

? 从女皇的钻石思考客户的需求

3、 万科物业增值服务DNA解码及其体系建立

? 万科物业增值服务解码

? 大厦（小区）设计、规划、建设评估服务

? 小区交通规划评估服务

? 楼宇接收服务

? 物业保险服务

? 严密的治安防范服务

? 高效的清洁绿化服务

? 设施维修服务

? 财务及租户管理服务

? 园艺保养及节日布置服务

? 管理运作进程跟进服务

? 新建筑和原建筑的改造更新等

? 周到的家政服务

? 完善的设施管理服务

? 专业的小区工程完善服务

? 尊贵高尚的会所管理服务

? 专业的汽车美容服务

? 专业的物业销售、租售代理服务

? 公众活动服务

? 家庭保险服务

? 室内绿化设计、节日装饰服务

? 旅行服务

? PARTY策划服务

? 四点半学校服务

? 家教聘请服务

? VIP商务秘书服务

? 万科TAXI

? 家政助理服务、业主私家物业管理、特别家庭安全服务、业主健康关注档案、居家环境质量检测服务、美食通、电脑维修……

? 万科物业服务体系构建

4、 正在崛起的多元化物业增值业务——多模式物业增值服务开发及兄弟企业创新经营分享

? 全天候餐饮配送经营模式

? 生活用品配送经营模式

? 会所创新经营模式

? 空置房代管经营模式

? 维修项目一站式经营模式

? 房屋租赁经营模式

? 邮件代收发经营模式

? 商铺捆绑推广经营模式

? 叫车服务经营模式

? 环境检测消杀服务经营模式

? 中航物业经营模式分享及其增值服务创新

? 卓达物业经营模式分享及其增值服务创新

? 重庆新龙湖物业经营模式分享及其增值服务创新

? 浙江绿城物业经营模式分享及其增值服务创新

? 上海明华物业经营模式分享及其增值服务创新

5、 电子商务、移动互联给物业增值带来前所未有的革新

? 高端电子商务创收

? 信息产业创收

? 云计算服务创新等

第二部分：花样年彩生活创新盈利模式

1. 社区服务理念的缘起；

2. 彩生活并购整合工作；

3. 物业项目的“集中管控”和“远程监控”；

4. 社区服务平台介绍；

5. 彩生活掘金地产服务价值链。