课程大纲

一、传统物业管理的困局要求行业向资产管理转型

1.传统物业管理困局的恶性循环圈

2.收益性物业资产管理的现状及成长空间

3.“物业资产管理”的四个层次

4.全面升级物业及资产管理服务

二、收益性物业资产管理多元化发展模式

1.收益性物业类型差异化对资产管理提出的不同要求

2.收益性物业经营业态多样化形成资产管理模式构建的挑战

3.不同物业管理模式下收益性物业资产管理的要点

三、收益性物业资产管理的技能修炼

1.收益性物业租售价格定位

2.收益性物业商业业态定位

3.收益性物业运营成本控制

四、典型收益性物业之写字楼物业资产管理与多元化经营分析

1.写字楼物业资源开拓

2.写字楼物业资产管理与多元化经营方案设计

3.写字楼物业资产管理与多元化经营项目选择

4.写字楼物业招商对象分析与确定

? 案例：深圳龙岗XX广场写字楼营销推广方案

5.写字楼物业资产管理价格及调整策略

6.写字楼物业服务式办公创新经营模式分析

五、典型收益性物业之零售商业物业资产管理与多元化经营分析

1.零售商业业态细分

? 案例：XX购物中心儿童业态详解

2.零售商业物业资产管理影响因素及两种模式

3.零售商业物业主力店分析及承租商选配

4.零售商业物业租金规划

? 案例：从商业物业发展模式看万达的核心竞争力及万科的转型

5.O2O模式下收益性物业资产管理与增值服务经营

六、大型城市综合体物业资产管理

1.从万达、龙湖、凯德、华润看城市综合体的商业定位

2.城市综合体的五种模式及项目运营攻略

3.冯仑立体城市模式下物业资产管理与经营

七、物业资产管理标杆企业案例分

课程大纲

1 课前热身

? 物业企业项目经理自我能力测评

2 物业企业项目经理的角色认知

2.1 物业企业项目经理的领头角色

? 项目的管理者

? 团队的发起者

? 技能的领先者

2.2 物业企业项目经理的责任角色

? 对公司的绩效负责

? 对项目的绩效负责

? 对团队成员的绩效负责

2.3 卓越物业企业项目经理应具备的素养

? 卓越物业企业项目经理的素质特征

? 卓越物业企业项目经理的性格特征

? 物业企业项目经理的选择标准

3 物业项目经理人的自我管理

3.1 项目经理的时间价值及时间管理

? 案例：微软员工从出租车司机中得到的时间管理理念

? 讨论：物业管理企业如何进行时间管理

3.2 项目经理的目标管理

? 哈佛大学调查的四种人群差异化命运

? 成功=设定目标+达成目标

? 模拟演练：某物业项目目标制定SMART训练

? 目标控制及235法则

? XX标杆物业企业目标考核案例分享

3.3 项目经理的自我心态管理

4 物业项目经理人的团队管理

4.1 思考：软弱无能又盲目慈悲的唐僧却可以当领导对我们的启示

4.2 团队建设之物业项目选人与用人

4.4 团队精神的建立

? 案例：从万科的大格局看团队精神的重要性

5 物业项目团队的部属辅导与激励

5.1 思考：我们在物业项目中进行部属辅导与激励遇到哪些难题

5.2 部属辅导与激励的目的

5.3 部属辅导的五个环节

5.4 部属辅导实战演练——暗码的学习

5.5 物业管理企业部属辅导关键问题应对

5.6 部属激励及有效方法

6 高效的团队沟通

6.1 团队沟通的作用

6.2 沟通不畅的16个理由

6.3 有效团队沟通的六大步骤

6.4 团队沟通的技巧

7 中层管理者的上传下达

7.1 思考：企业比作人，中层象征人体的哪个部位？

7.2 讨论：XX物业马经理的困惑

7.3 中层管理者上传下达的技巧

? 了解上情，吃透下情，上下两情兼顾得当

? 注意与上级沟通的份量

? 正确向上级进行工作汇报

? 采用得当的方法与下级沟通

? 对待下级请示、汇报的秘诀

8 标杆物业企业案例分享

8.1 世邦魏理仕物业项目经理的八项能力修炼

8.2 天津XX物业项目经理岗位职责

8.3 万科物业项目经理考核标准享

1.成都嘉宝物业案例分享

2.中航物业案例分享

3.世界五大行模式分享

4.其他物业案例分享

八、物业资产管理的未来发展

1.国内外资产管理发展分析

2.大数据、云计算及物联网技术对收益性物业资产管理带来的影响

3.移动互联电子商务时代给收益性物业资产管理带来的机遇与挑战