旧QC手法实务课纲课程特色与背景
课程背景
质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据，正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间？如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基础的统计管理工具，解决发生在身边的质量、成本、效率问题。本课程详细介绍了旧QC7工具的应用方法和持续改进的思想。
课程价值
? 掌握QC传统手法做事模式
? 熟悉解决问题的基本思路和方法
? 掌握7个QC工具运用
? 了解QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善。
课程大纲
日期 | 授课时间 | 章节 | 内容 | 课程目的 | 案例/游戏 | 涉及表单 |
第一天 | 2.5H | 一、品质管理概论 | 1、管理循环，QC七手法与ISO | 了解 | 案例讲解 | |
2、传统品管七手法与新七手法各自适用范围 | 掌握 | |||||
3、传统品管七手法与新七手法的差异比较 | 掌握 | |||||
4、数据的应用：定义，分类，整理方法，原则 | 掌握 | |||||
5、图表应用，定义，种类，应用条件 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
1.0H | 二、检查表-集数据 | 1、检查表的基本概念 | 了解 | |||
2、检查表的分类 | 掌握 | |||||
3、检查表制作应注意事项 | 掌握 | |||||
4、检查马的制作方法 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
5、检查表记录的项目 | 掌握 | |||||
6、检查表制作要点 | 掌握 | |||||
7、检查表的应用 | 掌握 | |||||
8、检查表作成练习 | 应用 | 课堂练习 | ||||
1.5H | 三、层别法-作解析 | 1、前言 | 了解 | |||
2、层别法的分类 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
3、散布图的制作的6大步骤 | 掌握 | |||||
4、散布图的制作的注意事项 | 掌握 | |||||
5、层别法的应用实例：各种图形的层别 | 掌握 | |||||
6、层别法作成练习 | 应用 | 课堂练习 | ||||
1.0H | 四、柏拉图-抓重点 | 1、柏拉图的由来和基本概念 | 了解 | |||
2、柏拉图制作的七大步骤 | 掌握 | |||||
第二天 | 0.5H | 3、柏拉图的例子 | 掌握 | 案例讲解 | ||
4、柏拉图的9大注意事项 | 掌握 | |||||
5、柏拉图的使用 | 掌握 | |||||
6、柏拉图作成练习 | 应用 | 课堂练习 | ||||
1.5H | 五、鱼骨图—究原因 | 1、因果图的基本分类 | 掌握 | |||
2、因果图的7大绘制要领 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
3、制作因果图的9大注意事项 | 掌握 | |||||
4、因果图的5大应用领域 | 掌握 | |||||
5、案例 | 掌握 | |||||
6、鱼骨图作成练习 | 应用 | 课堂练习 | ||||
1.0H | 六、散布图—看相关 | 1、前言 | 了解 | |||
2、散布图的基本概念 | 掌握 | |||||
3、散布图的制作的5大步骤和注意事项 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
4、散布图的判读方法 | 掌握 | |||||
5、举例说明的散布图的判读方法 | 掌握 | |||||
6、散布图作成练习 | 应用 | 课堂练习 | ||||
1.5H | 七、直方图—类分布 | 1、直方图的基本概念 | 了解 | |||
2、直方图制作的9大步骤和七种常见形态特征与判定 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
3、直方图的应用可以达到的7个目的 | 掌握 | |||||
4、制程能力的测算 | 掌握 | |||||
5、直方图七种常见形态特征与判定 | 掌握 | |||||
6、直方图作成练习 | 应用 | 课堂练习 | ||||
1.5H | 八、管制图—找异常 | 1、管制图的基本特征 | 了解 | |||
2、管制图的原因 | 掌握 | |||||
3、管制图的数据收集绘制 | 掌握 | |||||
4、管制图制作的步骤和要点 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
5、管制图的判读规则 | 掌握 | |||||
6、使用管制图的注意事项 | 掌握 | |||||
7、管制图作成练习 | 应用 | 课堂练习 | ||||
总结，答疑 | ||||||
