QCC质量小组实务课纲课程特色与背景
课程背景
日本企业成功的两大秘诀是什么？其中之一就是QCC质量小组活动。
日本企业成功实践证明，获得客户满意的品质，以实现企业核心竞争力的一个重要原因之一，就是企业创造了一个真正的全员参与的文化环境，无论是全员质量管理TQM还是丰田的TPS,小团队质量改进活动均是构成此体系的重要基础，QCC堪称日本企业管理的法宝。
课程价值
? 了解企业推行QCC质量小组活动的必要性
? 明确QCC质量小组活动概论与意义
? 掌握推行QCC质量小组推行方法，流程与步骤
课程大纲
日期 | 授课时间 | 章节 | 内容 | 课程目的 | 案例/游戏 | 涉及表单 |
第一天 | 1.0H | 一、QCC小组概述 | 1、日本企业成功的两大秘诀 | 了解 | ||
2、QCC起源 | 掌握 | |||||
3、QCC小组活动定义 | 掌握 | |||||
4、QCC小组活动的目的 | 掌握 | |||||
5、QCC小组活动的意义 | 掌握 | |||||
6、QCC小组活动的效用 | 掌握 | |||||
7、QCC小组活动的精神 | 掌握 | |||||
8、QCC小组活动的总体思路 | 应用 | 案例讲解 | ||||
9、QCC活动解决问题的手法 | 应用 | |||||
10、QCC小组的类型与种类 | 掌握 | |||||
1.0H | 二、QCC小组组建 | 1、QCC小组组建的原则 | 掌握 | |||
2、QCC小组组建程序与注册登记 | 掌握 | |||||
3、QCC小组的命名 | 掌握 | 讨论/演练 | ||||
2.0H | 三、QCC小组活动推进流程 | 1、P阶段—制定计划 | 应用 | 案例讲解 | ||
2、P阶段—现状调查 | 应用 | 案例分析 | ||||
3、P阶段—设定目标 | 应用 | 案例讲解 | ||||
4、P阶段—分析原因 | 应用 | 案例讲解 | ||||
5、P阶段—确定要因 | 应用 | 案例讲解 | ||||
6、P阶段—制定对策 | 应用 | 案例讲解 | ||||
7、D阶段—对策实施 | 应用 | 案例讲解 | ||||
8、C阶段—效果确认 | 应用 | 案例讲解 | ||||
9、A阶段—巩固阶段 | 应用 | 案例讲解 | ||||
10、A阶段—总结与下步计划 | 应用 | 案例讲解 | ||||
11、QCC案例分享 | 掌握 | 案例分享 | ||||
1.5H | 四、QCC组长能力与激励技巧 | 1、QCC活动的指导思想是什么 | 掌握 | |||
2、QCC小组长的主要职能是什么 | 掌握 | |||||
3、作业组长如何建立QCC小组 | 应用 | |||||
4、组长要有什么样的能力 | 掌握 | |||||
5、怎么培养自己组长的能力 | 应用 | |||||
6、组长应如何发挥能力 | 掌握 | |||||
7、如何建立良好的沟通 | 应用 | |||||
8、遇到困难组长应怎么办 | 掌握 | |||||
9、怎么组织织员开有效的QC小组会 | 应用 | |||||
10、确保活动成功的要点有哪些 | 掌握 | |||||
11、如何使QCC活动得以长久持续 | 应用 | |||||
12、企业QCC活动流程说明 | 掌握 | |||||
0.5H | 五、QCC报告编写与成果发表 | 1、QCC报告编写内容 | 应用 | |||
2、QCC报告发表的三原则 | 掌握 | |||||
3、QCC小组成果的发表 | 应用 | |||||
4、QCC成果发表时注意点 | 掌握 | |||||
5、发表中问题回答 | 掌握 | |||||
6、QCC案例分享 | 掌握 | 案例分享 | ||||
总结，答疑 | ||||||
