高级项目管理（重难点+17个经典案例+组织级PM）课程特色与背景

课程收益：

● 通过十多个典型案例研讨，掌握项目管理中的常见困惑的解决之道。

● 掌握高效沟通技巧、团队建设技巧、人性领导力中常见的问题和解决方法。

● 学习大项目和多项目管理知识、掌握组织级项目管理要点和成熟度模型。

课程大纲

课程大纲

第一讲：项目经理的修炼

一、项目经理的能力

1. 项目经理能力模型：ICB3.0

2. 项目经理的领导风格

大案例研讨：项目经理需要负所有责任？

3. 中国人性的特点

经典问题：人性领导的16大问题

二、高效沟通技巧

1.  一句话沟通法则

2. “三明治”沟通法

经典案例：史上最牛女秘书的沟通困局

3. 沟通的9大原则

视频：跟跟芈月学危机沟通

视频：跟老路学沟通管理

三、职场谈判技巧

1. 常见10种谈判策略

2. DISC与谈判演练

测试：DISC风格测试

3. 谈判40条黄金法则

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天与王志的对话

视频：禄大人买画

四、绩效面谈与辅导技巧

1. 绩效面谈典型案例

2. 问题辅导技巧

大案例演练：令狐冲与任盈盈的绩效面谈

第二讲：项目管理重难点案例

一、项目的启动与策划

1. 项目管理两大误区：“三边行动”和“六拍运动”

2. 项目章程的要点

3. 项目启动会的误区

大案例研讨：都是启动会没搞好？

案例：X项目技术创新的疑惑

视频：《巴顿将军》

二、项目的监督与控制

1. CCB与变更11步流程

2. 变更原则与阶段评审

案例研讨：一个变更失控的典型案例

大案例研讨1：优质项目为何成了烂尾？

大案例研讨2：如何接手一个“半截”的项目？

大案例研讨3：如何更好地跟踪与处理问题？

三、项目需求管理

1. 常见获取需求的工具

2. 需求跟踪矩阵

大案例研讨1：如何引导客户说出完整的需求？

大案例研讨2：面对“泉涌般”的需求，项目何时验收？

四、项目的风险管理

1. 风险识别与头脑风暴

2. 定性与定量分析

3. 风险应对策略

案例研讨：如何面对一个失控的项目？

五、项目干系人管理

1. 识别干系人的方法

2. 分析并管理干系人CD工具

大案例研讨1：如何处理关键矛盾，平衡干系人的利益？

大案例研讨2：如何从高层领导获得有效支持

六、项目团队建设

1.团队角色模型与情景领导

工具：贝尔宾团队角色测评与分类

2. 团队冲突六种策略与五种手段

视频：跟李鸿章学团队管理

情境案例：空降兵如何管理团队

大案例演练：一个“鸡飞狗跳”的项目组

第三讲：组织级项目管理

一、大项目与多项目管理

1. 项目集管理的关键内容

2. 多项目与单项目的区别

3. 多项目管理的适用范围与不适用范围

大案例演练：如何选择多项目

大案例演练：如何权衡项目的优先级

4. 多项目可视化管理

大案例演练：如何处理多项目之间的资源冲突

二、高效PMO建设

1. PMO在项目生命周期各个阶段的的职责

2. 如何在组织内建立PMO

大案例演练：推行项目管理陷入困境

3. 建设PMO常见问题

大案例演练：如何减少PMO

4. PMO建设案例分享：某科技公司

三、项目管理成熟度OPM3

1. 组织项目管理的概念

2. OPM3的等级与特征

3. OPM3如何工作

4. OPM3的应用步骤

案例：某公司P3M3评估案例

工具：成熟度评估工具OPM3