新零售时代—网点金管家实训课程特色与背景

1．战略层面：厘清网点核心价值，构建网点战略地图

2．策略层面：核心客群痛点解析，经营策略精准定制

3．执行层面：精准客群分层管理，营销策略切实可行

4．思维层面：培养主动经营意识，掌握经营管理模型

5．机制方面：兵马未动粮草先行，构建双向驱动机制

6．运营方面：运筹帷幄成竹在胸，梳理流程岗位配置

7．学习方面：事事关己强化责任，统筹员工学习管理

课程大纲

课程大纲

第一部分：新零售时代银行网点转型之道（2H）

数据导入：从近三年四大行的数据变化看到了什么？

一、银行业的五大变革力量

1．利率市场化

2．经济新常态

3．互联网金融

4．准入政策放松

5．监管越来越严

二、银行业的转型趋势分析

1．盈利模式多元化

2．经营管理专业化

3．客户价值均衡化

4．客户服务渠道化

5．内部合作全能化

案例分享：各大银行转型图片分析

三、银行网点转型的困局与破局

1．银行网点转型的八大困局

2．银行网点的转型的破局之道

1）未来网点转型的三个方向

2）网点转型的四大趋势

3）全能网点的五个标准

4）全能网点转型的指导思想

案例分析：某四大行2000平米的网点迫切转型分析

思考：在您网点转型过程中，遇到了哪些问题？你是如何解决的？

第二讲：网点金管家—全能行长打造的必然趋势（1H）

一、全能行长的角色定位

1．经营者：从销售员到经营管理者

2．运营者：从死盯指标到关注数据

3．服务者：从客户分类到价值标签

4．组织者：从考核员工到团队复制

5．教练者：从个人成长到团队成长

二、全能行长的两大核心能力

1．全能行长胜任素质模型解析

2．区域经营能力

3．团队复制能力

三、全能行长的工作场景解析

1．网点经营关键场景解析

2．网点管理关键场景解析

3．全能行长如何运用关键场景引领网点转型

第三讲：金管家经营能力提升工作坊学习模式体验（3H）

小组研讨：你的时间去哪了？

案例分析：用智慧替代勤奋的管理策略

案例分析：“全能行长”的一天

一、网点经营战略分析

1．网点运营关注点解析

2．三类客户资源价值解析

3．网点竞争环境解析

4．业务规划与发展策略

5．提升网点效能的三大关键要素

二、网点的大数据管理

1．数据管理的意义与方法流程

2．网点需要关注的五类数据及数据获取

情景演练：分析案例中网点的核心数据，寻找网点业务能力提升的突破点

3．透过数据看运营

群策群力工作坊：构建网点经营战略地图

工具应用：《网点经营战略分析图》

三、经营能力提升工作坊流程介绍及案例分析

第四讲：金管家管理能力提升工作坊学习模式体验（4H）

一、绩效管理、绩效考核、绩效管控的区别

1．网点负责人手中的大棒？胡萝卜？指挥棒？

案例分析：突围传统管理模式的倒三角金字塔管控

二、从“组织绩效”到“网点人效”的合理管控

1．网点核心经营目标解析

2．“人效”管理理念在新型组织架构中的有效运用

3．业务发展指标的合理设计与分配

4．行为指标与弹性激励指标设计

5．按岗一视同仁？VS按业绩个案分析?

工作坊：基于网点核心指标的绩效管控方案设计

工具应用：《绩效管控工具模型》

三、管理能力提升工作坊流程介绍及案例分析

第五部分：网点金管家项目操作流程及项目答疑（2H）

一、金管家项目执行目标与项目收益

二、金管家项目的执行流程与对象

三、金管家项目亮点及操作特色

四、项目引进答疑