课程对象

1、 用人部门负责人

2、 人力资源负责人

3、 绩效管理负责人

4、 企业内部人力资源管理顾问

非业务部门的绩效考核方案设计课程特色与背景

    【课程将解决的问题】

    （1）    业务部门的考核可以直接与公司盈利情况、销售业绩、生产业绩挂钩，非业务部门业绩结果指标如何考核？

    （2）    非业务岗位如何考核？市场常见的非业务岗位的“过程考核”是否有效、是否可行？难道要管理者时刻象监工一样管理员工——时间多、成本高！

    （3）    非业务部门、非业务岗位虽有常规职责、但是任务内容却具有很多不确定性（临时性、项目性），如何考核、如何认同、评价他们的业绩？

（4）    非业务部门工作优秀如何界定？员工业绩等级如何分布？

（5）    工作职责多的部门做得越多、错得越多，考核分数越低，如何处理？

（6）    ……

【课程特点】

 根据国际咨询业的技术模型，结合丰富咨询实践，分享咨询中的成功模式和生动案例。

课程大纲

 1、   绩效管理关键内容与非业务部门考核

    a)    绩效管理方案的关键内容

    b)    非业务部门与业务部门考核差异

    c)    非业务部门考核的难点

    d)    非业务部门考核的基本理论

    e)    非业务部门考核模式：三单管理

 2、   非业务部门的价值模式与绩效考核

    a)     价值对接原则、澄清方法、运作价值链分析

    b)     关键价值、考核维度、考核指标与目标值

    c)     日常营运支持类工作考核

    d)     职能管理类工作考核

    e)     重大任务类工作考核

    f)      示例：某集团总部非业务类部门的考核方案

3、   非业务岗位价值澄清与绩效考核

    a)     非业务岗位价值澄清

    b)     日常营运支持类工作考核【负面单】

    c)      问题改进类工作考核【改进单】

    d)     重大任务类工作考核【项目单】

    e)     示例：某集团总部非业务岗位的考核方案

4、   非业务部门、岗位的业绩评估

    a)     考核责任

    b)     计分规则

    c)     分数核算规则：不同周期考核项分数归并（月度、季度、年度）

    d)     考核结果分等规则

    e)     示例：某集团总部非业务岗位的考核方案

5、   推行非业务部门考核的必备工作与技巧

    a)      HR、用人部门在非业务部门考核中应做的工作

    b)      组织价值体系澄清及其技巧

    c)      日常职责澄清及其技巧

    d)      改进单、项目单工作部署及其技巧

    e)      督导机制与三单评估技巧

    f)       示例：某集团总部考核管理配套制度