SOP的编写和使用课程特色与背景
课程目标：
本课程通过对SOP（标准作业流程. 的编写方法讲解及实际编写训练，让企业管理人员熟悉、掌握SOP编写及应用的知识，通过运用大量成功企业的案例和实用工具，对SOP的编写难点做深入浅出的讲解。
课程大纲
课程大纲
第一讲：SOP概述
一、SOP的定义
1. 广义的SOP
2. 狭义的SOP
二、SOP认知
1. SOP在企业管理过程中的作用
2. SOP的重要性
3. SOP的用途
三、SOP的文件类别
1. 标准性文件
2. 规范性文件
3. 操作类文件
4. 制度性文件
5. 说明性文件
6. 其它类别
四、SOP与生产工艺的安排
1. 精益生产认知
2. 生产线的合理配置与SOP
3. 生产工序和工位的合理安排
4. 生产区域的布局
第二讲：SOP文件的编写
一、编写SOP的目的
1. 提高标准化程度
2. 提高运作效率
3. 提高运行效果
二、编写SOP的作用
1. 积累.传承经验与技术
2. 规范操作流程
3. 人才快速复制的教材
4. 避免不合格的发生
三、SOP编写的基本原则
1. 写你该做的
2. 做你所写的
3. 记你所做的
四、SOP编写之工作分析的原则
1. 分析而不是罗列
2. 针对工作而不是个人
3. 以当前的工作为依据
4. 事实而不是判断
五、SOP编写之工作分析的方法
1. 实际操作法
2. 访谈法
3. 问卷调查法
4. 观察法
5. 工作日记法
六、SOP的七大要素
七、SOP的三性
1. 适宜性
2. 充分性
3. 有效性
八、SOP的标准化格式介绍
九、SOP的编号方式及版本标识
十、SOP编写的5W1H
十一、SOP的编写方法
1. 先做程序和流程分析
2. 分析过程和活动
3. 确定需制定SOP的执行步骤
4. 确定操作的对象及所需工具
5. 确定操作细节
6. 确定操作的注意事项
7. 必要时配以图片
8. 制作操作需产生的记录
十二、SOP中职责及工作描述注意事项
1. 动词加短语的形式
2. 按工作顺序或重要性排序
3. 工作时间占比
十三、SOP常用词库介绍
十四、SOP中流程图的画法
1. 流程图种类介绍
2. 直线式流程图制作
3. 泳道式流程图制作
课堂案例：某知名电子企业各类SOP介绍
课堂演练：SOP编制演练
第三讲：SOP的使用与改进
一、SOP的使用
1. 培训的教材
2. 效率提高的工具
3. 实现标准化的方法
4. 防止不合格发生的措施
二、SOP的改进
1. SOP与PDCA
2. SOP的定期评审
3. SOP的改进方式
