课程对象

企业各部门主管/经理、管理人员、班长／组长／拉长／储备干部。

优秀班组长核心管理课程特色与背景

    班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。

    日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。

4培养班组长必备的全局观和缜密性思维；

4提升班组长的组织、判断与决策能力；

4提升班组长的责任意识与执行能力；

4掌握一线现场管理的各种技能和方法；

4熟练运用管理工具高效率地工作；

4加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围；

4认识到培养与激励员工的重要性以及方法；

4认识到提升与发展自我的必要性。

课程大纲

一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责

1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

2、不想当经理的班组长不是优秀的班组长

3、班组长的工作定位---履行三个代表

4、班组长应具备四种基本能力

5、班组长必备的十项技能

6、班组长做人做事的三项基本原则

7、班组长的工作范畴、内容与职责

8、班组长的类型分析与自检

案例分析与讨论 

二、培养班组长的组织与协调能力

1、面对工作任务如何来组织你的部属

2、如何提升你的工作指派与授权能力

3、如何加强团队内与团队间的配合与协作

4、如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析与讨论

三、培养班组长的责任意识与执行能力

1、如何提升自己与下属的责任意识

2、如何替上司分担责任--成长的阶梯

3、如何提升自己的执行能力？

4、如何培养和塑造自己成为执行型人才

案例分析与讨论

四、沟通能力──管理的核心

1、正视沟通及其重要性

2、沟通的原则、心态、与技巧

3、沟通障碍的产生与防范

4、报告、联系、商讨

5、如何与下属建立相互依赖的关系

6、如何与上级进行积极有效的沟通

7、如何与同级进行配合与协作

案例分析与讨论

五、造产品前先造人──员工的培养与激励

1、管理者的产品是员工的行为

2、员工心态培养---态度决定一切

3、培养部下的四种途径与应有的态度

4、员工表现不良的原因

5、纠正部下不良行为的4个步骤

6、如何做好教育训练-训练四步骤

7、OJT训练的五项基本原则

8、如何激发部属的工作热情

9、指责部属的正确方法

10、如何处置表现不良的部属

11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

案例分析与讨论

六、班组长工作管理要点

1、革新管理意识及其重要性

2、抓住日常管理要点

3、决定重点管理项目

4、抓住贯穿整个生产过程的主线

5、让一切都处在掌控之中（问题把握与处理） 

案例分析与研讨

七、生产过程控制管理

1、如何安排和实施具体生产计划

2、如何对作业人员进行合理安排

3、如何确保车间或流水线作业顺畅

4、如何确保生产物料的准时配备

5、如何运用生产过程的管制工具

6、如何处理生产异常与及时反馈

7、生产过程事前、事中、事后控制

8、生产进度落后应采取的措施与对策

9、如何避免常见的各种浪费及对策

案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例

八、班组长自我革新与能力提升培养

1、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）

2、突破现有格局，培养成功心态

3、经常保持八条危机意识

4、班组长应拥有的五种勇气

5、班组长应具备的五种良好习惯

6、班组长自我提升与成长规划