内外兼修，久久归“仪”—房地产企业职场礼仪培训课程特色与背景

课程收益：

● 探讨礼仪与处世的秘诀；塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片

● 掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免冒犯

● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源

● 学习掌握职场礼仪规范与上下级间沟通的技巧

● 掌握电话沟通技巧

课程大纲

课程大纲

第一讲：礼仪概述与分类发展

1. 什么是礼仪

2. 礼仪的内涵

3. 礼仪的现状

4. 礼仪的重要性

5. 礼仪在接人待物、职场交往及商务活动过程中的表现形式

分组谈论+破冰游戏

第二讲：职业形象与妆容修饰

1. 职业形象 人际交往的形象管理要求

2. 外表管理 出色的外表可以建立你的个人影响力

3. 服饰管理 你的服饰告诉了所有人你是谁

案例分享：金先生的成功

第三讲：得体举止修练与训练

1. 表情语言正确运用

1）微笑操的学习

2）如何用眼神与客户说话

2. 职场中的优雅坐姿

3. 职场中的挺拔站姿

4. 职场中的自信行姿

5. 职场中的内敛蹲姿

分组演练+小组PK：坐、立、行、走的正确姿态

第四讲：不可不知的职场礼仪

1. 如何递接物品

2. 如何递接名片以及资料

3. 服务手势的运用要领与训练

案例分享+实操

第五讲：电话接听礼仪

1. 语音语调基本素质训练

2. 电话沟通技巧训练

3. 电话礼仪七规范

4. 电话礼仪七规范之要领与实操

分组演练+小组PK：如何正确处理来电、如何礼貌致电

第六讲：接待礼仪

1. 引导与陪同

2. 上下楼梯规范

3. 如何进出电梯

4. 如何斟茶

1）斟茶六步

2）斟茶六步的规范及动作要领

实操演练+团队PK