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(内训)产品设计与运营管理

产品设计与运营管理课程特色与背景

    课程背景

    互联网时代下企业的竞争,实质上就是企业创新能力的竞争。一个企业要想在市场中占有一席之地,就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位,而创新是达成这一目标的唯一手段。互联网时代的到来,互联网公司里开始重视产品经理了。以前互联网谈融资,谈商业模式,谈战略,很少有谈产品的,因为产品可以从国外抄,谁下手快谁就能获得先发优势。现在,互联网里的资本已经不成问题,抄袭速度都一样快了。这个时候,互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求,比谁能做出比别人更好的产品。此时,产品经理的作用至关重要。那么,怎样进行产品设计?如何运营产品?如何进行产品的冷启动?


    本课程通过对一条主线,五个步骤系统讲解产品设计和运营管理全过程,最后通过创新方法论的罗盘法则,全面系统的引领学员开拓思路,寻找突破口,通过对产品设计的全方位解析,让学员全新认知产品运营管理。


课程收益:

掌握产品创新的方式与技巧;

如何用系统的方法论打造产品。

课程大纲

课程大纲

第一章:互联网:3个“一“

1.互联网是一种新技术

2.互联网是一种新商业模式

1)用户:互联网的源头

2)终端:用户的入口

3)应用:从用户需求出发

4)公司:永远在抢用户

5)收入:有海量用户才有收入

6)理念:概念解决不了用户需求

3.互联网是一种新思维:用户需求驱动

总结:一张图看清互联网


第二章 用户需求:就是一个字“更”

1.发现用户需求:2个发现

1)真实需求:更

2)粉丝用户:小

2.分析用户需求:目的、行为和原因

1)需求采集:4种方法

2)需求提炼:2个结果

3.描述用户需求:3种形式

总结:一张图看清用户需求


第三章:产品设计:核心是用户需求驱动

1.产品定位:一句话说明白

2.产品决策:有时决定不做比做更重要

1)用户需求驱动决策:3个方面

2)竞争分析:领先者致命的弱点

3)内部资源与其他因素

3.功能设计:核心功能是产品立身之本

1)功能重点

2)关键因素

3)确定核心功能:加强,再加强

4.用户体验:让用户用得爽

1)不强迫用户

2)不要让用户思考

3)简单易操作

4)不破坏用户习惯

5)超出用户预期

总结:一张图看清产品设计


第四章 网络运营:只有好产品才能运营成功

1.通过酷6看网络运营

2.网络运营是个体系

1)网络运营定义: 不是网络推广

2)网络运营目标:用户量和活跃度

3)网络运营体系:不是一个部门的事情

4)网络运营类型:产品型驱动效率最高

3.网络运营模型:4大运营指标

1)来源量:持续发展的动力

2)转化率:决定运营的效率

3)活跃度:用户真正的评价

4)留存率:运营成功的关键

4.运营周期:种子期是关键

1)种子期运营:关注留存率

2)爆发期运营:提高来源量

3)平台期运营:只为活跃度

5.网络推广:盯住烦琐细节的事

1)合作方式:3种

2)渠道优化:增加来源量

3)推广优化:提升转化率

总结:一张图看清网络运营


第五章 商业模式:等于用户价值模式

1.收入是商业模式的结果

1)搜狐:两条腿走路

2)360:互联网鲶鱼

3)百度:流量入口

4)阿里:电商帝国

5)腾讯:用户生态圈

2.3个步骤:用户是收入的前提

1)好的产品

2)获取用户

3)产生收入

3.2种收入:广告和电商

1)广告:把用户卖给别人

2)电商:向用户卖东西

3)用户需求产生收入

4.3类结构:产品决定结构

1)单边型:卖方和买方

2)平台型:平台和买卖双方

3)增值型:核心产品和多业务方

总结:一张图看清互联网商业模式


第六章:基于互联网的产品创新方法论

1.找准产品痛点(学会辨别用户真伪痛点)

1)产品的一级痛点

2)产品的二级痛点

2.分析用户需求(用户访谈)

3.讲好产品故事(互联网讲故事的法则)

4.打造爆品(如何设计令人尖叫的产品)

5.提升客户服务(学会与用户交朋友)

6.改善用户体验(用户接触计划)

7.建立社群(社群经济)

8.口碑营销(产品自营销)

实操案例分享


第七章:课程总结

1.课程总结

2.阅读书籍推荐


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