支行转型赋能培训班的目标是提升支行员工在转型过程中的各项能力，确保他们能够适应并推动银行业务的创新和发展。下面是一个详细的培训计划框架：

1. 培训目标

• 加强员工对银行业转型趋势的理解。

• 培养数字化转型和创新思维能力。

• 提升客户服务与关系管理技能。

• 加强风险管理和合规意识。

2. 课程内容

2.1 数字化转型与创新

• 数字银行的趋势和案例分析。

• 金融科技（FinTech）与银行业的融合。

• 创新思维与策略制定工作坊。

2.2 客户服务与关系管理

• 客户需求分析与定制化服务。

• 高效沟通技巧。

• 客户关系管理（CRM）系统的应用。

2.3 风险管理与合规

• 当前银行业的风险环境。

• 风险评估与管理工具。

• 合规政策与法规更新。

2.4 软技能培训

• 团队合作与领导力培养。

• 冲突解决与协调能力。

• 时间管理与效率提升。

3. 培训方式

• 线上与线下结合的混合式培训。

• 互动式研讨会与小组讨论。

• 案例研究与角色扮演。

• 自学模块和在线测试。

4. 培训师和资源

• 邀请银行业内专家和学者进行授课。

• 使用当前银行业最佳实践和研究资料。

• 利用在线学习平台和移动应用支持自学。

5. 培训时间和地点

• 分阶段实施，每个阶段为期1-2周。

• 在总部或区域办公室进行线下培训。

• 线上部分可灵活安排时间。

6. 评估与反馈

• 通过在线测试和实际操作案例进行评估。

• 培训结束后收集参与者反馈，用于改进未来的培训。

7. 证书与认证

• 完成培训的员工将获得认证证书。

• 证书将有助于职业发展和内部晋升。

8. 预算与成本

• 根据参与人数和培训资源制定预算。

• 考虑引入政府补贴或行业资助减轻成本。

此计划框架可以根据具体的组织需求和资源进行调整和定制。重要的是确保培训内容与目标相符合，同时注重实际操作和案例学习，以提高员工的实际工作能力。