走进标杆问道东来

您有没有这样的疑问？

胖东来应该如何学?底层逻辑究竟是什么?

胖东来的企业文化为什么那么强?为什么文化第一、经营第二?

胖东来是如何让胖东来员工开心工作胖东来的!

胖东来服务细节的落地与传承，客诉是如何让坏事变好事的?

作为高层管理者怎么给团队赋能?如何打造一只高效团结富有创新精神的团队

待你了解最真实的胖东来、探寻底层逻辑

胖东来原高管，宣教部第一负责人

结合20年胖东来实战经验，倾情打造

建议企业决策者带队参加!

【胖东来研学】怎么学？

一看

走进胖东来，用心感受胖东来企业文化体验极致服务

二听

聆听讲师讲授胖东来成功秘诀及成功背后的动力因子

三学

深入学习胖东来企业文化体制，标准化建设全过程

四做

现场参与深度研讨，共同探讨打造自己企业的桃花源。

【胖东来研学】嘉宾介绍

乔亚楠

原高管工龄20年

胖东来实战工作经验 20年以上 

胖东来原高管，处长(1999-2019年)

曾任胖东来商业集团宣教部第一负责人

胖东来千人培训会、万人演唱会的导师

东来大哥资助的第一位大学生

擅长文化落地与指导一文化指导经营

擅长新员工，老员工团队赋能

擅长宣传教育工作，全权负责员工培训指导工作

擅长胖东来科学的管理方法及应用

擅长人才的储备和培养/老员工问题员工培训

擅长服务细节与逻辑及客诉处理

【胖东来研学】行程安排

第一天

沉浸式参观体验

9:00-12:00 实地参观胖东来时代广场店

沉浸体验:看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求,

做商品、环境、服务

①带领参观胖东来时代广场进行楼层分布讲解，商品陈列、服务细节

②)许昌本地优秀讲解员灵魂讲解真实有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来

③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则;

④沉浸体验:看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境服务。了解胖东来的文化历程;看胖东来人如何获得顾客尊敬，让顾客成为“粉丝”

会议室深度剖析

13:30-16:30《胖东来文化内核、文化落地与执行及团队赋能解析》

一、胖东来不同阶段文化的形成与内核

阶段一、不满意就退货--相信相信的力量

阶段二、爱在胖东来--相信团结的力量

阶段三、自由*爱--相信爱的力量

好的文化是在哲学与科学的基础上展开，应该具备什么样的鞭策精神?

好的企业文化如何正确鞭策自己的员工?

二、正确解读胖东来为什么把文化放在第一位，经营放在第二位?

深度剖析胖东来科学的管理方法及作用

三、胖东来的人才储备方法(管理层和员工)

四、胖东来服务细节的落地与传承。

胖东来是怎么做到把顾客当亲人的?服务的过程需要什么——优秀服务的最终结果是什么——服务的正确顺序与爱的闭环

第二天

会议室深度剖析

8:30-12:00《胖东来文化内核、文化落地与执行及团队赋能解析》

五、处理客诉其实就是在做“负负得正"事情，把坏事变好事。

面对客诉胖东来站在:

1、顾客的角度妥善处理的方法;

2、站在员工的角度胖东来做了什么可以让员工心服口服，不推诿

不扯皮，愿意主动承担责任的。

六、如何高效做好老员工和问题员工的培训工作--培训方法和流程

七、作为高层管理者怎么给员工和团队赋能--赋能方法和流程

八、企业文化落地和践行的工具与方法。

小活动，大开心

小梦想，大成就

管理层是怎样全力以赴让胖东来员工开心工作胖东来的!

重点:胖东来是如何把写在墙上的企业文化落地，并让每一位员工

在践行的过程中像一束光一样照亮这个社会!

二次深人卖场

13:30-16:00 沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务

①带领参观胖东来天使城进行楼层分布讲解，商品陈列、服务细节

②许昌本地优秀讲解员灵魂讲解真实有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来

③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则

④沉浸体验:看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境服务④

了解胖东来的文化历程;看胖东来人如何获得顾客尊敬，让顾客成为粉丝

互动答疑+返程

16:00--带着满满的爱，返回温馨的家