课程背景】

中层管理者是企业的中坚力量，在企业里起着承上启下的关键作用，企业是否健康发展与中层管理者密切相关。许多企业在管理实践中发现，千军易得，一将难求。

一些企业中层管理者的典型症状：

——工作内容模糊。满足于完成上级布置的任务，却对完成任务的方法不加以研究，致使整天忙忙碌碌，疲于应付突发事件，工作效率低；

——整体效益不顾。只关注本部门效率，却忽视了企业的整体效益，推诿扯皮现象时有发生，部门之间老是勾心斗角，虽然个个表现非常优秀，可是企业的发展总是进入不了快车道；

——人际沟通不畅。用过去已经成功的经验管理下属，不与时俱进，对于新生代的员工束手无策，感叹“一代不如一代”，不注重学习，结果“自己生病，让员工服药”；

——管理未经训练。错误地把知识当成能力，把管理工具当成管理目标，把管理手段当成企业方向，本末倒置，上下左右牢骚满腹，虽然辛苦劳累，却成了“夹心饼干”……

本课程旨在通过对学员系统训练，从管理意识，到管理能力；从管理态度，到管理方法；全面提升管理者的管理品质，让学员在思考中得到知识，在训练中增长才干。

     【培训对象】各职能部门经理、主管、储备干部等

     【培训形式】

采用“启发式讲授＋互动式教学＋案例分析＋小组讨论＋游戏”多种形式

     【课程时间】 12课时（二天，6小时/天）

     【课程大纲】

模块一、中层干部角色认知

1.     中层干部的素质模型

2.     中层干部常犯的五个错误

3.     合格、优秀、卓越中层干部分类

4.     各个层别之间关系

模块二、中层干部的工作内容

1.      承接目标，分解目标

2.      组织落实工作计划

3.      培训、辅导和教练

4.      情境领导

5.      跟踪、检查、控制、协调、修正

6.      绩效评估

模块三、工作任务管理

1.     任务的来源及特征

2.     目标分解策略

3.     落实资源

4.     布置任务

5.     落实资源

6.     过程监控

模块四、管理技巧

1.     如何汇报工作

2.     如何回答下属请示

3.     如何找下属谈话

4.     如何平息下属情绪

5.     如何表扬与批评下属

6.     跨部门沟通出现障碍时的对策

模块五、自我修炼

1.     用热情点燃下属

2.     正直，是管理的天然伴侣

3.     成就下属，就是成就自己

4.     善于思考是积极主动的前提

5.     学会做领导，少做管理