课程大纲：
一、柜面服务与主动营销技巧
二、避免沟通的两个误区
1、用自己的标准衡量别人
2、有效果比有道理重要
三、沟通的黄金法则
1、物以类聚、人以群分
讲师简介：
王珍
厦门大学，浙江大学客座讲师，中国金融业协会顾问讲师。
王老师在浙江企业及山东省服务业内具有很高的知名度和影响力。浙江近1/4的企业接受过王老师的培训，众多企业把王老师的课，指定为全员及新员工必修课。凡听过王老师课程的单位均给予高度评价，学员上万人，满意率平均达95%以上。
联系电话：400-061-6586 程老师
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