【课程概述】

目前越来越多的企业开始关注非人力资源的人力资源培训，因为在国外成熟的公司认为，一个优秀的经理首先应该是一名优秀的人力资源经理，因为要用人（授权）、识人（选人）、育人（培养）、让员工充满激情（绩效管理和员工激励）、留人本身就是考验一名优秀管理者的管理能力和领导艺术。

【课程目标 】

通过培训，使参课的学员能够：

1、了解现代人力资源管理的相关理论；

2、掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量；

3、提升员工关系处理的能力；

4、理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能；

5、掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效

6、理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效。

7、理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围

【课程时长】

2天，每天培训时长6小时。

【课程大纲】

第一单元：人力资源概论

1、现代企业人力资源概论

2、管理者为什么要学习HR管理？

第二单元：员工招募-如何发现适合的员工

1、为什么要招聘？

2、错误招聘代价（金钱代价和非金钱代价）

3、完整的招聘流程表述

4、什么是能力，行为，技能，知识，态度？

5、何为行为指标和非行为指标？

6、如何进行一场专业面试（STAR  模型介绍）

7、如何避免招募中的“非法承诺”

8、学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？

第三单元：员工培训和发展-如何帮助你的下属成长

1、一个新进员工如何帮助他/她快速适应

2、新员工的发展计划路径图

3、员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式

4、如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划

第四单元：员工激励-如何激励你的下属

1、薪酬福利在管理中的地位

2、激励员工的重要方法

3、马斯洛需求理论与员工激励的关系

4、识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点

第五单元：绩效管理-如何更好地关注目标的实现

1、现代绩效管理与传统绩效考核的区别

2、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配

3、常见的绩效考核误区

4、绩效指标的设计与分解

5、考核标准的制定

6、专业的绩效面谈

7、绩效辅导

第六单元：员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队

1、什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？

2、员工抱怨处理流程

3、员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）

4、员工的压力与情绪的管理

5、如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作

第七单元：员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来

1、如何发现员工离职的倾向和迹象

2、如何处理员工的离职申请

3、员工离职面谈技巧

4、如何安排员工离职交接工作

5、课程总结和行动计划查出