项目介绍：

本课程宗旨是传输国际管家服务理念，面向各种服务型企业提供高水平的国际服务培训技术，培养高级复合型管家人才。

面向行业：酒店、高级涉外公寓、高级家庭服务、高级别墅区等。

课程目的：

1、增强学员的管家服务理念，了解国际管家服务的特质，强化学员管家服务技能，扩展管家的国际资讯和经验。

2、通过培训，学员将跳出标准服务的圈子，增强服务的主动性，开动脑筋为客人提供风格化、个性化的特殊服务，建立对客人的绝对忠诚度，让客人感到舒适、舒心。

3、帮助从业人员改善服务水平，训练并指导学员站在客人的角度去思考问题并进行有效的沟通。

4、培训促进学员在服务中表现得谦逊、得体、大方、灵活，提高学员主动服务意识，提前预测客人的需要，并给予客人意外的惊喜。

5、经过培训的学员在今后的工作中，心中会始终装有客人，以客人的满意为己任。

6、获得管家资质证书。