2023年11月上海交通大学实战营销管理高级研修班课程安排_张译_客户关系管理与维护

SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY上海交通大学 College终身教育学院 Lifelong Education

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客户关系管理与维护

主讲人:张 译资深实战派讲师;

十七年营销管理实战背景;

著有《三分靠本事，七分靠沟通》;

涉及服务业，零售业，生产制造业，咨询业等多个领域，有着极其丰富的行业经验。

课程纲要

管理客户关系的策略思路

工具:客户关系管理控局图客户关系管理中的三个能力工具:米勒黑曼价值表单工具:开局九宫格

工具:客户关系拉近逻辑表客户关系中的性格管理

工具:性格测试表

11月18-19日上海交通大学长宁校区