课程对象

人力资源管理部门主管及专业人员、训练管理师，项目管理之主管，业务、技术、财务、管理、生产、工程、采购部门等主管等

（FMEA+8D）风险分析与解决培训课程特色与背景

    课程背景：

    在企业管理实践中，几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳，内部相互抱怨，相互冲突，矛盾激化，员工更加不积极的工作，并导致人员的离职。更有一些老板或管理者深深感觉到，推行这个体系是越推越累，越推越繁杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。为什么会这样呢？问题到底在哪？绩效管理真的是想说爱她不容易？这些问题几乎一直困扰着每个企业的老板和HR们。

    因此，本课题的开发就本着解决这些实际的问题为出发点，以提问的方式从不同的角度系统的回答了目标管理和绩效管理，怎样有效建立这个体系，如何实施绩效管理以推动战略目标的实现，怎样进行有效考核，如何进行有效反馈和如何运用考核结果等问题，从而给予听课者实实在在的帮助。

培训收益：

1、让你深刻理解绩效管理的思想，并能运用该思想指导绩效管理实际工作。

2、学会如何去设置高明的考核指标并掌握如何提炼关键业绩指标的方法。

3、面对绩效管理，让你从此不再困惑，能轻松自如的把控整体绩效管理体系。

4、让你掌握先进的绩效考核技术并能灵活运用到企业实际。

5、让你掌握更多的绩效反馈技巧，提升沟通能力。

6、掌握绩效考核结果的运用技巧，能使你根据企业现状制定对应的结果运用方案。

    培训方式：

    本课程采用讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-个案研究-练习的培训方式，为您轻松掌握绿目标管理知识以提升管理绩效。

课程大纲

1.目标管理与企业绩效的关系

1-1 企业竞争年代管理观念的转变

1-2 企业经营的绩效观点

1-3 绩效管理的演进

1-4 目标管理与绩效管理之关系

2.企业导入目标管理之目的与问题

2-1 什幺是目标管理？

2-2 企业导入目标管理之目的

2-3 目标管理与公司整体制度之关连

2-4 分析：推动目标管理的困难点在那里？

3.目标管理展开的六大步骤

3-1 Step1设定目标

3-2 Step2订定衡量基准

3-3 Step3计划行动方案

3-4 Step4绩效考核

3-5 Step5 绩效面谈

3-6 Step6 绩效改善

4.步骤一：设定目标

4-1 目标设定的思考出发点

4-2 设定目标的途径

4-3 设定目标的SMART原则

4-4 目标如何展开？

4-5 设定目标时要避免的错误

5.步骤二：订定衡量基准

5-1 目标设定的简单公式

5-2 什幺是KPI（主要绩效指针）

5-3 如何订定KPI数值

5-4 订定衡量之方法

5-5 KPI订定时之问题与对策

6.步骤三：计划行动方案

6-1 有效计划的技巧

6-2 如何拟定行动方案

6-3 如何规划可用资源

6-4 评估计划的可行性

6-5 计划行动方案常见的问题与对策

7.步骤四：绩效考核

7-1 绩效考核三层面

7-2 绩效考核之流程

7-3 绩效考核之步骤

7-4 绩效考核常用的方法

7-5 绩效考核常见的偏差

8.步骤五：绩效面谈

8-1 绩效面谈之流程

8-2 绩效面谈前之准备

8-3 良好绩效面谈之提示

8-4 绩效面谈的技巧

8-5绩效面谈常见的问题探讨

9.步骤六：绩效改善

9-1 分析工作绩效不善之原因

9-2 改善绩效的六个方法

9-3 订出个人发展计划（IDP）

9-4 绩效改善的策略

9-5 塑造绩效导向的组织文化

10、实务问题研讨