课程对象

企业中所有的中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员

质量管理七大工具（QC7 Tools）课程特色与背景

    通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具，能够充分的了解目前的品质情况，作为质量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。

课程目标： 

?    QC新手法改变了我们的思维模式， 

?    QC传统手法改变了我们的做事模式 

?    QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善。 

?    QC七种工具课程作为生产和品质基干人员的必修课程。 

?    QC七种工具，以其“易用、实用、广用”的 

?    特点提升制造水平 

?    QC手法可以解决95%的品质问题-------- 日本品质之父石川馨 

课程大纲

课程内容 

一、质量管理理念 

1. 质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新 

2. 质量管理发展 

3. 质量管理基础图表 

二、传统的QC七种工具 

1. 层别法 

1-1. 收集数据的方法 

（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样） 

  1-2. 何谓层别法 

 1-3. 层别角度和注意事项 

2. 查检表 

  2-1. 何谓查检表 

  2-2. 为何要用查检表 

  2-3. 查检表分类 

  2-4. 如何设计查检表 

  2-5. 练习 

3. 排列图 

  3-1. 何谓排列图 

3-2. 为何要用排列图 

（20/80法则） 

3-3. 排列图制作及分析 

3-4. 练习（手绘排列图并分析） 

4. 直方图 

  4-1. 正态分布与直方图 

  4-2. 直方图的作法及应用 

4-3. 直方图结果分析 

4-4. 工程能力计算及分析（Cp、Cpk） 

4-5. 练习（绘制直方图、计算工程能分析） 

5. 特性要因图 

5-1. 何谓特性要因图 

5-2. 为何要用特性要因图 

5-3. 如何作特性要因图 

（5M1E、5Why） 

5-4. 练习 

6. 散布图 

6-1. 何谓散布图 

6-2. 为何要用散布图 

6-3. 散布图的作法 

6-4. 散布图评价方法及分析 

6-5. 练习（手绘散布图并分析） 

7. 控制图 

7-1. 过程变异及其原因 

7-2. 统计过程控制的基本原理 

7-3. 何谓控制图 

7-4. 控制图的种类 

7-5. Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析 

7-6. 练习 

新QC七种工具 

1. 系统图 

1-1. 何谓系统图 

1-2. 系统图与特性要因图的区别 

1-3. 如何作系统图 

（5M1E、5Why、MECE） 

1-4. 练习 

2. 关联图 

2-1. 何谓关联图 

2-2. 关联图的用途 

2-3. 应用关联图的步骤 

2-4. 应用的注意事项 

2-5. 练习 

3. 亲和图 

3-1. 何谓亲和图 

3-2. 亲和图的用途 

3-3. 应用亲和图的步骤 

3-4. 应用的注意事项 

3-5. 练习 

4. 矩阵图 

4-1. 何谓矩阵图 

4-2. 矩阵图的用途 

4-3. 应用矩阵图的步骤 

4-4. 应用的注意事项 

4-5. 练习 

5. 矢线图 

5-1. 何谓矢线图 

5-2. 矢线图的用途 

5-3. 应用矢线图的步骤 

5-4. 应用的注意事项 

5-5. 练习 

6. PDPC法 

6-1. 何谓PDPC法 

6-2. PDPC法的用途 

6-3. 应用PDPC法的步骤 

6-4. 应用的注意事项 

6-5. 练习 

7. 矩阵数据分析法 

7-1. 何谓矩阵数据分析法 

7-2. 矩阵数据分析法的用途 

7-3. 应用矩阵数据分析法的步骤 

7-4. 应用的注意事项 

7-5. 练习