课程对象

中基层管理者、核心骨干员工

高效沟通课程特色与背景

课程特色： 例选俗、理演透、法落地

课程目标： 认识了解沟通、提升沟通技能、建立良好习惯

授课方式：讲演、研讨、互动训练、体验式教学

课程大纲

前言：沟通的时代已经来临！

一、  沟通的基本原理

1、 何为沟通？

1）  论衡闭路沟通循环图

2）  连坐三个月冷板凳的我如何让重技术轻市场的中科院院长把我当成心腹知己？

3）  漏斗原理

互动游戏：你说我画

论衡真言：“简单的事情重复做，重复的事情创新做！”

4）  沟通的三大障碍

2、沟通的分类

3、沟通结果—扳手腕游戏

4、沟通心态—三极心态

5、沟通金三角

1）信念：功夫熊猫、马云、国王的演讲、义和团、苏格拉底

2）知识：现场互动 神奇的7、38、55

3）技巧：

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论衡真言“进入到对方内心世界，帮助对方实现梦想。”

二、 进阶沟通

1、语言词汇的强化通路

1）多读书

2）多旅游

3）多交友

4）多反思

5）多演练

2、语气语调的四大运用技巧

1）语速

2）停顿

3）重音

4）语调

3、认识与实践体语沟通

视频：读心神探到底读到了什么？

1）目光要点、禁忌及演练

2）面部表情要点、禁忌及演练

3）姿势与装饰要点、禁忌及演练

4）人际距离要点、禁忌及演练

4、九型人格进入对方的内心世界

案例：孔子的因材施教

1）初识九型

2）各型号身体语言与常用词汇

3）看九型内在价值观

4）九型注意力焦点

5）“九大词汇”进入对方的内心世界

三、人际实战沟通

工具：沟通能力自测表

1、赞美技巧

请问：一个女人用一个什么字来成就或者毁灭一个男人？

1）赞美内容

2）赞美原则

3）赞美方法

4）赞美实战

2、聆听技巧

互动游戏：商店打烊

1）聆听的重要性

2）聆听的层次

3）聆听的六字真言

3、发问技巧

1）扑克游戏：封闭式提问

2）开放式提问

3）开放式/封闭式提问的转换与活用

4、组织沟通

1）上行沟通六字真言

2）平行沟通六字真言

3）下行沟通十六字真言

5、演讲突破：

1）演说三段论：凤头、猪肚、虎尾 现场实操

2）难题处理：四大难题现场演练

3）恐惧突破：吞火练习

小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！