课程对象

? 适合企业各级员工，尤其是新员工及中基层管理干部

? 希望提升自身职业素养、快乐工作的各界职业人士

人际交往与沟通课程特色与背景

    课程意义

    目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工：由于自身职业化程度不高，导致工作目的不明确，工作目标不清晰，工作方法不恰当，工作习惯不合理，与此相伴的是工作责任心不强，进取心不够，忠诚度不高，最终导致其在工作中长期难以成长，职业生涯难以进步，工作能力难以提升，工作心态难以积极，其最终的结果很可能是跟不上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。

    作为一家企业，如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工，则必然导致企业经营效率下降，市场竞争力减弱，企业文化涣散，进而损害企业的经营利益，阻碍企业的健康发展，甚至危及企业的生存。

    本系列课程从职业心态、职业能力、职业礼仪、职业素质、职业生涯规划、人际交往与沟通、时间管理、压力与情绪管理等八大方面针对企业员工进行全面的职业化塑造，以期达到企业期望的人才标准，赢得良好的企业经营效益。同时，也能使员工自身在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。

课程收益

正确认识工作的意义和目的，让员工能积极努力地投入工作

学习科学的工作方法，提高员工的工作技能

掌握时间管理的技巧，提高工作效率

学习职业生涯规划的方法，让员工获得长远持续的职业发展

塑造职业素养，提升职业道德，增强员工敬业度和企业凝聚力

学习职业礼仪，掌握人际交往的技巧，打造和谐上进的团队

培养健康的职业心态，学会排解工作压力的方法，使员工能积极快乐地投入工作

课程大纲

一、人际交往

1、人际交往的重要性

2、马斯洛层次需求理论

3、人际交往的心理效应

4、人际交往的基本原则

5、人际交往的技巧

6、性格测试与分析、

7、人际冲突

二、人脉

1、人脉的重要性

2、建立人脉的途径

3、人脉圈

4、建立人脉的方法

三、高效沟通

1、沟通的概念及重要性

2、乔哈里窗口

3、沟通过程模型

4、沟通方法的分类

5、沟通要素和要领

6、有效沟通的障碍

7、有效沟通的六个特征

8、倾听的重要性

9、沟通技巧

10、工作中常见的不当沟通

11、工作中常见的负语言

12、雷鲍夫法则

13、同事沟通

14、沟通练习