课程大纲

一．为什么细节决定成败

1．什么是细节

2、工作中都有哪些细节

3、为什么多数人不会留心身边的细节

案例解析：

二．职场必备的十九个细节

1、注重细节在职场的重要性

2、应聘细节如何把握

3、如何看待公司规章

4、小事中如何掌握主动

5、为什么要保持办公桌的整洁

三．工作流程怎样才能更加精确（案例分析）

1. 时间倒推的好处

2. 演练的重要性

3. 怎样才能找到问题的重点

4、杞人忧天的现实意义

四．活动组织过程中的细节（案例分析）

1. 如何安排出行

2、如何布置会场

3、如何找对自己在活动现场的位置

4、如何保持与客户的无障碍沟通

五．说话也要注意细节（案例分析）

1. 给别人讲话的机会

2、谈论对方感兴趣的话题

3、不要轻易打断对方

4、千万不要伤害对方自尊

5、如何拿捏幽默

6、好的第一印象是怎样获得的

7、拒绝的言语艺术

六．人生细节如何经营（案例分析）

1． 每日自我反省

2、诚信是人生资本

3、行为举止可以形成气场

4、处处为他人着想

5、尽量记住他人的名字

6、原谅别人就是善待自己

7、不要在小事中无法自拔