2024时代华商优质客户服务与客户 投诉、抱怨处理技巧7月13-14日广州_舒薇

2024时代华商优质客户服务与客户 投诉、抱怨处理技巧7月13-14日广州_舒薇：

时代华商

营销与销售系列

《优质客户服务与客户

投诉、抱怨处理技巧》

解决客户投诉、提升客诉

效果的实战演练课

舒薇

实战管理与客户服务训练专家

课程收获

.通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，

降低客户流失率

构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服

人员失误率，提升整体组织效能

·减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业

的名誉损失及金钱损失。

适合谁学

需要处理客户投诉的营销、客户服务相关岗位人员