银行新员工职业素养培训课程课程特色与背景
课程收获
1、帮助银行新入职员工树立信心，快速转变角色，投入职场
2、明确目标，做好职业生涯规划，实现个人目标与企业目标共赢发展
3、调整心态，改变意识，培育合作精神，快速融入团队
4、培育新员工的职业精神与职业形象，成为新一代合格的职业人
课程前言
银行业务的快速发展，新网点不断增加，每年有大批的新毕业生投身到金融行业当中，职场新人如何快速建立信心，塑造良好的心态与信念，如何帮助新人培育职业素养、职业形象及团队精神，快速融入团队，已经成了各级领导高度重视的问题。本课程将带领学员正确认识职场压力，培育新人良好的职场意识。
课程大纲
| 【第一天】 一、职场生涯第一步 1、职业化素养的培育与塑造 职业化的概念与作用 职业化的内涵 2、职业生涯规划 3、塑造阳光心态 4、情商修炼与沟通技巧 5、学习能力与创新能力的培养 6、游戏 二、职业化形象 1、职场个人形象 仪容仪表修饰 着装规范 职场仪态 2、商务礼仪 见面礼仪 会客礼仪 会议礼仪 3、案例分析与演练 三、职场人际关系的建立 1、人际关系的建立 与同级之间的相处之道 与上级相处之道 1、沟通技巧 沟通的含义与特征 沟通的障碍 沟通障碍的克服 沟通的基本要求与技巧 | 【第二天】 四、新员工必备的职业意识 1、顾客至上意识 2、团队合作意识 3、确定目标意识 4、成本意识 5、品质意识 五、新员工职业化技能的提升 1、团队合作理念的建立 2、高效团队的特征 3、如何做好团队合作 4、时间管理 5、压力脱敏技术：放松身体；放松心灵 6、游戏：团队合作游戏 六、建立和谐人际、减轻职场关系压力 1、人际交往必杀技：共情 2、如何与同事相处 3、分组讨论和角色扮演 七、课程总结 |
备 注
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