管理者的系统思维课程特色与背景
【课程目标】
1、 学员了解系统思维的概念，对系统思维有个初步的认识与思考；
2、 理解整体思维框架下，平行、延展、循环思维的联系；
3、 深入学习平行思维，并掌握六顶 思考帽工具，其中含有实操环节；
4、 深入学习延展思维，并掌握思维导图、金字塔原理工具，其中含有实操环节；
5、 深入学习循环思维，并掌握系统循环图、系统基模和美第奇效应，其中含有案例分析环节；
6、 培养学员的全局思维能力；
7、 培养学员将系统思维运用于实践当中。
课程大纲
| 章节 | 培训目标 | 模块 | 引导知识点 | 课时 | 授课方式 | 学员参与 |
| 一 | 了解系统思维的概念，对系统思维有初步的认识与思考。 理解整体思维框架下，平行、延展、循环思维的联系。 | 系统思维方法论 | 1、如果没有思维，世界将会怎样？ ? 人独有的智慧与能力 ? 重新定义思维 2、思维的两大法宝 ? 知识量：知识系统、实践经验、智慧探索 ? 联想力：快慢、深浅、宽窄 3、系统思维为企业管理而生 ? 经验主义=经验不足主义 ? 用整体的观点来观察和思考 ? 企业管理中的思维体现 4、系统思维模型解读 ? 中国哲学的三条平行主轴 ? 中国艺术的延展起源 ? 中国农学的天地人循环 | 2小时 | 讲授、互动、案例 | 拓宽视野 |
| 二 | 深入学习循环思维，并掌握系统循环图、系统基模。 | 循环思维 | 1、 循环思维：系统——发现与聚焦 2、 工具：系统循环图 ? 循环图是什么？ ? 循环图构成：变量、连接 ? 循环图类型：增强型、调节型 3、 系统边界定义 4、 延展+循环=问题解决 ? 推型：关键转折点、成长上限、富者愈富、成长与投资不足、共同悲剧； ? 解决问题型：延迟反应、饮鸩止渴、舍本逐末、目标侵蚀、恶性竞争； 5、案例分析 ? 案例一：一个夹缝中的管理者 相关课程推荐“管理者”卓越管理者五项修炼 (2天)管理者教练技术课程培训 (2天)管理者角色定位及认知培训 (1天)明道取势—管理者角色认知与职业化训练 ()? 案例二：富者愈富还是共同悲剧？ ? 案例三：售后服务——越投诉越愤怒 | 4小时 | 讲授、互动、案例、演练 | 学习构建系统循环图 |
| 三 | 深入学习平行思维，并掌握帽工具。 | 平行思维 | 1、平行思维：独立——激荡与均衡 ? 局限性思维：自身、片面、情绪 ? 对抗性思维：批判、争论、扼杀 ? 紊乱：逻辑与情感、创造与信息纠缠不清 2、工具：帽 ? 帽的用途 ? 帽探秘：白色帽子、绿色帽子、黄色帽子、黑色帽子、红色帽子、蓝色帽子 ? 如何单独地使用每一顶帽子 ? 如何系统使用六顶帽子 ? 帽子与帽子的之间的关系 ? 时间控制与效率的均衡原则 3、帽之高层会议 | 2小时 | 讲授、互动、案例、演练 | 选定某个主题，进行帽式的讨论演练 |
| 四 | 深入学习延展思维，并掌握思维导图工具、金字塔原理和美第奇效应。 | 延展思维 | 1、延展思维：穷尽——深入与行动 2、工具：思维导图 ? 头脑风暴法 ? 逻辑树 ? 如何打造好的思维导图 3、思维导图绘制——科学与艺术的结合 4、平行+延展=分解呈现 ? 以结论为导向的推论过程，而推论过程的论述类似金字塔形状 ? 运用演绎法与归纳法，加速推论过 ? 运用MECE原则，支持结论的推论之间均保持“相互独立，完全穷尽” ? 四个特征：结论先行、以下统上、归类分组、逻辑递进。 ? 业务很熟悉：自上而下法 ? 对业务不太熟悉：自下而上法 ? 案例：市场份额为什么不能快速放大？ 5、平行+循环=交叉创新 ? 突破思维的联想壁垒，用新视角看问题 ? 主动将各种各样的概念进行随机组合 ? 创新的3P原则：Positive肯定、Prolific大量的、Playful趣味性 ? 创新工具：无中生有——灵感的获取 ? 创意延伸：摆平一杯水 | 2小时 | 讲授、互动、案例、演练 | 动手构建金字塔原理 |
| 五 | 培养学员的全局思维能力以及对于系统思维的运用能力。 | 思维运用 | 1、心智模式 ? 心智模式=思维定势 ? 心智模式的影响：变与不变 ? 心智模式形成的5种来源 2、突破方法 ? 辨认跳跃式判断 ? 左手栏 ? 拥护理论与使用理论 3、质疑否定 ? 几个傻瓜问题 ? 质疑=为什么 ? 质疑的全流程：WhyC/WhyB/WhyA ? 实操：质疑公司的一项产品或服务 4、激发流动 ? 从激发转移到想法 ? 激发：突发、否定、反向、幻想 ? 流动：差异聚焦、时段监控、积极因素 ? 实操：对公司某一常见业务进行激发运动 | 2小时 | 讲授、互动、案例 | 选定某个主题共同进行否定、激发与运动 |
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