课程收益：

● 了解新时代员工的基本特点
● 掌握如何留住新时代的四大方法
● 了解什么是“人性化”管理，如何对新时代员工进行“人性化”管理
● 掌握如何与新时代员工进行正确地沟通方法
● 了解职场四种类型的问题特点及防范
● 掌握职场问题四阶段解决方法

课程大纲

第一讲：新时代造就新生代员工的基因
1. 中国“Y一代”的构成
2. 新时代员工的就业价值观
3. 新时代员工带来的职场危机

第二讲：新时代员工的基本特点
1. 新时代员工所呈现六大问题
1）闪族流动性大
2）个人意识强，团队意识差
3）不切实际
4）“现实”感强
5）自我期望高
6）漠视“潜规则”
2. 新时代员工的三大优势
1）接受能力强
2）不盲目盲从，敢于创新
3）教育程度高

第三讲：新时代员工的管理方法
1. 摘掉有色眼镜
1）留住新时代员工的四大方法
2）品牌的打造
3）针对性培训
4）个性化管理
5）明确岗位职责
2. 人性化管理四大方法
1）以人为中心
2）做新时代员工的朋友
3）从心出发
4）不可缺少的正确沟通
3. 对新生代员工的七种激励形式

第四讲：掌握正确的工作方法
1. 把职场问题消灭在萌芽状态
2. 职场问题4大类型之一：预想到的
3. 职场问题4大类型之二：感觉到的
4. 职场问题4大类型之三：找上门来的
5. 职场问题4大类型之四：跳进去的
6. 职场问题的模型图
现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征
现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征参考答案
7. 良好的人际关系是解决问题的金钥匙
8. 领导艺术之一：及时指导
9. 领导艺术之二：提前告知
10. 领导艺术之三：知人善任
11. 生活指导与私人干涉的界限
12. 把握好生活指导的度
13. 解决职场问题四阶段法
案例：某班组长如何了解真相
案例：王明组长的困与惑
现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理
现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理参考答案