房地产从业人员助力课程之职场沟通课程特色与背景

课程收益

? ?引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；

?   掌握沟通技巧和沟通策略；

?   提高团队凝聚力

课程大纲

4. 内容提要

第一单元：认识沟通

1. 沟通与聊天的区别

2.  沟通的意义

（1）沟通的目的——结果导向

? 结果的三要素

? 情景模拟：一封邮件的风波

（2）沟通的方式——双向沟通

（3）沟通的结果——达成一致

第二单元：职场沟通介绍

1. 职场沟通的两个基本点

（1） 表达的基本要求

? 做好表达的四项原则

? 如何用金字塔思维进行表达

（2） 有效的传递信息达成共识

（3） 职场沟通的直接应用：工作承接和委派的技巧

? 角色扮演：接待奥巴马

? 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤

? 工作委派的两个目的和四个核心要素

2. 职场沟通的再锻造

? 切忌单向沟通 ——小游戏：商店打烊

? 用企业通用的语言进行职业化沟通——体验活动：数字传递

? 沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用

第三单元：团队制胜——跨部门沟通的意义

1. 解读跨部门沟通：体验游戏——交通阻塞

2. 跨部门沟通的三种形式

3. 跨部门沟通的桥梁——会议管理

? 典型地产公司会议体系

? 会议效率低下的原因

? 高效会议管理的秘诀