北大医院中层研修班培训介绍

有效沟通与团队建设

﹡沟通的方式、沟通的层次、沟通的基础、沟通的要素  

﹡自我沟通的作用和策略，人际沟通的重要性和关键点，如何建设高效团队

﹡医患沟通与医患关系，人文关怀，医院文化与医患关系

医院领导艺术与激励用人

﹡医院领导用人与激励方法和原则

﹡医院领导协调与沟通艺术

﹡医院领导授权与监控方法

医院营销与品牌建设

﹡医院价值观对品牌建设的影响

﹡提升品牌与竞争力的理论架构

﹡品牌建设与营销策划，品牌定位管理

医院舆情管理与媒体应对

﹡医院三类医疗风险防范管理体系      ﹡医疗机构外部矛盾的媒体应对

﹡医疗机构内部矛盾的舆情管理       ﹡如何应对媒体危机，媒体危机处理流程

﹡如何与媒体和记者打交道，媒体关系管理流程   

侵权责任法解读及医疗纠纷防范

﹡了解和掌握最新的医疗法律法规，国家严打医闹的通知精神

﹡如何避免各类因工作不到位的纠纷

﹡通过经典案例解析各种法律法规

﹡如果通过恰当的谈判，将损失减少到最小

医院人力资源管理

﹡挑战与趋势，医院人力资源管理的环境分析 

﹡分工与协作，医院管理部门与业务科室设计
﹡岗位与配置  ﹡培训与教育  ﹡业绩与指标  

﹡贡献与薪酬，医院工资制度与奖励机制
﹡成长与发展，医院员工职业发展规划

医疗安全告知与医疗缺陷管理

﹡医疗工作特点解析与医疗风险   ﹡人文医疗的理念        

﹡医疗缺陷管理与医疗质量改进   ﹡医疗质量安全与医患关系

﹡《侵权责任法》与医疗管理     ﹡医疗安全管理与风险防范

医院学科建设

﹡医院科室管理者的核心竞争力和应具备的能力

﹡医院学科建设与评估      ﹡医院服务模式的转变

﹡医疗质量认定和科室临床质量的关键点

医院科室经营与绩效管理创新

﹡医院科室经营方法，医院领导观念更新

﹡医院绩效考评方向、绩效考评模块、绩效考评原则、绩效分配模块   

﹡综合绩效平衡法介绍，绩效考评创新

医院质量管理

﹡医疗质量管理效率

﹡患者安全管理策略和基本工具

﹡质量持续改进原则和工具应用

卓越领导力与执行力

﹡领导者的定义和四大职能    ﹡领导力（威信）的构成

﹡执行力的定义  ﹡高效执行力的工作六部曲 

﹡通过授权分级提高执行力

阳光心态与情绪压力管理

﹡如何应对紧张工作节奏，正确看待压力     ﹡自我情绪疏导与自我调整

﹡面对情绪客户的应对方式                 ﹡营造快乐的工作环境