《客户体验》课程培训班有哪些目标呢？下文介绍。

　　1. 系统了解客户体验的理念和方法

　　2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型

　　3. 在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节

　　4. 了解CEM应用系统的设计思路

　　参训对象：

　　总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导

　　课时：6 课时

　　以上内容就是对该问题的介绍，若还想了解更多请咨询新中华学习网在线老师。