杭州管家培训内容介绍

随着中国服务业的快速发展，酒店、物业及相关服务行业对高端服务人才的需求也越来越大，其中客服管家是非常重要的一类服务人才。管家需要具备高素质的服务技能，能够为客户提供优质的服务。针对这样的需求，杭州管家培训班应运而生。

杭州管家培训班旨在为服务行业中的客服管家提供系统专业的培训，培养他们具备高端顾客接待服务的基本流程和所需技巧，掌握取悦高端顾客的独特技巧和了解高端顾客的独特心理需求。下面我们来介绍培养目标。

1、掌握高端顾客接待服务的基本流程

在此课程中，学员将学习到如何预判高端客户需求并迎合其需求，并建立起高端客户满意度的基础。

2、掌握取悦高端顾客的独特技巧

此课程将教授学员特别针对高端顾客的服务技巧，包括细节处理技巧、服务态度技巧、语言表达技巧等。

3、了解高端顾客的独特心理需求

通过此课程，学员可以了解高端客户心理需求及其特点，从而更加准确地了解客户，为客户提供更加满意的服务。

4、了解贴身服务管家的工作任务

通过学习和实践，学员将掌握贴身服务管家的工作任务和工作流程，从而成为高品质的贴身服务管家。

5、掌握高端顾客销售服务沟通的技巧

此课程将教授学员高端顾客销售服务沟通的技巧，从而使得学员在为客户提供服务的同时，也能够进行销售服务。

6、掌握客户开发与维护的技巧

从客户开发、维护的角度出发，学员将掌握客户开发与维护的重要性以及相应的技巧。

总之，杭州管家培训班将培养出具备高品质、专业化服务能力的客户服务专业人员，借助专业的教师和雄厚的资源，在杭州这座美丽城市成为名副其实的贴身服务管家专业培训机构。