酒店贴身管家培训介绍

所谓贴身管家服务（butler service）是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务。下榻酒店的贵宾将得到一位指定的专业管家专门为他（她）服务。

现代酒店业管家服务理念，源于“世界金钥匙组织”的金钥匙服务。在现实中，贴身管家这一角色一般都出现在高端酒店中。因此，身为一名优秀的贴身管家，不管是从外表还是内在素质都有很高的要求，有亲和力，有温柔的眼神和举止，要让顾客在享受服务的同时，也感觉到家的温馨感。

酒店管家服务的内容有：在客人抵达酒店前需要了解客人具体抵达的时间，客人的饮食习惯，以及检查房间是否符合标准等等；住宿时期，需要密切了解客人的动向，对于客人所需要的东西及时送达等等；离开时，需要为客人提供叫醒服务等。

翰林管家服务学院以传输翰林管家服务理念、推动中国管家服务事业发展为核心，以翰林管家品牌为纽带，开展以专业的酒店管家、私人贴身管家、物业管家等高端服务人员资格认证培训考核、品牌授牌和加盟等形式，帮助服务型企业建立统一的翰林管家形象，以求保持长期的服务品质提升和发展。

翰林管家学院资格认证班主要培养学员掌握高端顾客接待服务的基本流程，掌握取悦高端顾客的独特技巧，了解高端顾客的独特心理需求，了解贴身服务管家的工作任务，掌握高端顾客销售服务沟通的技巧，同时也掌握客户开发与维护的技巧。

有意向参加酒店贴身管家培训，您可联系本站在线老师进行详询。