酒店管家式服务培训介绍

酒店贴身管家就是能为客人提供高品位、个性化、私人化、专业化管家服务的服务人员，而该服务人员具备极高的素质和很强的技能，且其管家资格得到了相关部门的认定。贴身管家服务是酒店提供的无缝隙的，全天候的一站式服务，代表了一种追求极致的服务精神。

酒店管家岗位职责

1、负责对接待宾客提供全过程跟进式的服务。

2、对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。

中国酒店业大多数所谓的“管家”存在缺乏专业知识，服务水平低，造成了管家服务泛滥，缺乏竞争性和客人的认同感，最终导致损害酒店业的利益。

为此翰林管家服务学院以传输翰林管家服务理念、推动中国管家服务事业发展为核心，以翰林管家品牌为纽带，开展以专业的酒店管家、私人贴身管家、物业管家等高端服务人员资格认证培训考核、品牌授牌和加盟等形式，帮助服务型企业建立统一的翰林管家形象，以求保持长期的服务品质提升和发展。

翰林管家服务目标

中国服务国际化  国际服务中国化  打造民族服务品牌

翰林管家服务学院是一所由中国服务效能研习社、锦禾国际酒店管理学院、雅尚国际礼仪商学院于2020年共同创立的一所独具一格的管家服务学院。

有意向参加酒店管家式服务培训，您可联系本站在线老师进行详询。